民航资源网2011年6月29日消息：2011年6月29日，在河北航空成立一周年之际，河北航空公司同期上线B2C官方直销网站和B2B网络分销系统，这是河北航空又一重大举措，也是见证河北航空跨越式发展的一个里程碑。

　　信息系统在航空业里占有举足轻重的地位，是航空业务发展的重要支撑，是实现航空公司整体发展战略和销售策略的重要手段，也是航空企业提升核心竞争力的战略重点之一。

　　河北航空成立不久，便开始筹划信息系统，希望在业务模式和信息系统方面做出突破，通过创新在竞争激烈的民航市场赢得更大的发展空间，通过销售手段的完善为旅客提供更为便捷、温馨的服务。为此，河北航空提出了尽快建立航空公司电子商务信息系统的目标。经过一年的酝酿和努力，现在，河北航空终于建起了自己的官方直销网站和网络分销系统。

　　官方直销，不仅仅是网络营销的一个趋势所在，更代表着公司对外的品牌形象和服务皈依。河北航空官方直销网站开通后，将以最优惠的价格、最温馨的服务、最快捷的响应让客户体验网上购票冲浪的乐趣，并将在网上订票、在线服务基础上，不断完善网上值机、客票验真、航班动态查询、会员积分计划、手机支付等多种功能，让旅客实时了解到河北航空的营销动态、航线网络、特色服务；将从旅客服务角度出发，深挖旅客需求，用信息技术支撑营销手段和服务内容的创新，通过电子商务平台为客户提供更多精细化、个性化增值服务，让更多用户得以享用更便捷的多元化服务。

　　B2B网络分销系统是提供从航班查询、订座、支付、出票到对帐管理的电子化管理手段，对于熟悉传统订座系统的代理人客户，河北航空公司将提供PNR导入功能，简化操作手续，对于从未接触过专业订座系统的旅行社和企业客户，河北航空公司将提供大众化的网上订座功能，方便客户一分钟熟悉操作流程；在代理商服务方面，河北航空公司设置24小时退票审核服务，将大大提高资金结算和运转效率；在代理商管理方面，河北航空公司将细化分销商，根据每一个分销商提供的商务价值来统筹，同时，代理商可设置分级帐户发展自己的二级、三级分销下线，扩宽自己的销售渠道。

　　2011年6月，是河北航空电子商务发展的第一个阶段，下一步，河北航空公司将以此为基础，从寻找信息、接触客户、形成交易、提供服务和持续关怀五个层面出发，逐步建成一个集产品设计、服务、营销以及用户驱动的整合IT技术为一体的成熟系统，以进一步降低成本，提高经营效率，为更多的客户提供更好的优质服务，让更多用户享用更加快速、更加便捷的多元化服务。

　　（作者单位：河北航空有限公司）