民航资源网2011年7月4日消息：6月28日10点18分，沈阳桃仙国际机场（简称“沈阳机场”）二号航站楼（T2）新头等舱正式启用，地面服务保障部领导及各航空公司代办受邀参加了新头等舱的开幕仪式。

　　在2011年5月，为进一步提高和完善机场代理航空公司高端旅客服务水准，使桃仙机场向国际大型枢纽机场的轨迹发展，机场领导决定对T2国内头等舱休息室重新进行设计装修。地面服务保障部的各级领导集中精力在最短的时间内，完成了新头舱的重建工作。从设计蓝图方案的确定，到每一个杯碟的精心挑选，新头舱的一角一寸都蕴含着各级领导员工的辛勤汗水。新开放的头等舱休息室位于沈阳桃仙国际机场4号登机口对面三楼廊口右侧，面积约200平方米，共设有休息座位近60个。新头舱与原头舱相比，面积扩大接近一倍，地理位置更加醒目，更方便于旅客登机乘行，并增设了旅客上网专区，免费提供的餐饮项目也增加到了二十多种。硬件设施提高的同时，地服部对人员素质要求上，也进行了严格的考核。在新头舱开业前夕，对头等舱的全体员工如何做好高端服务从服务理念，服务技巧入手进行更深层次的培训，尤其是灌输了差异性服务和更人性化服务的理念。新头等舱的启用，受到了新老高端旅客和各航空公司的关注和好评，也提出了一些宝贵的意见。

　　在接下来的运营当中新头舱将会进行不断的改进和提高，在充分利用机场头等舱休息室的有限资源的同时，为积极开拓其他航空公司的合作、实现机场资源的效益最大化奠定良好的基础。

　　图2：头等舱门口

　　图3：头等舱休息室上网区

　　图4：头等舱休息室自助餐饮区

　　图5：头等舱休息区

　　（作者单位：沈阳桃仙国际机场地面服务保障部）