民航资源网2011年6月30日消息：近日，深圳航空西安保障中心的孙志伟同志代表深航西安现场保障中心的同志们给中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）西北分公司地面服务部国内值机简称（“国内值机”）处送来了一封感谢信，信中他们用最诚挚的谢意和最崇高的敬意对东航西北分公司各级领导和员工表示感谢。

　　事情由来是这样的，深圳航空的ZH9449航班西安至西宁因前站天气原因返航取消，然而乘坐此次航班的两位VIP旅客因要参加重要会议，需及时赶回西宁，可深航工作人员查询后才得知当晚的航班只剩下东航的MU2162，并且离登机时间所剩无几。在十分紧急的情况下，深航工作人员和地面部国内值机处紧急沟通后，得到当日值班经理李波的全力协助。李经理带领当天夜班的所有同仁迅速协调现场各单位，在最短时间内协助深航将VIP客人改签至MU2162航班上，并派优秀的地面“凌燕”组组员吴铁军协助托运VIP旅客的行李，确保要客出行和行李运输万无一失。同时，为了消除VIP客人对深航的误解，在MU2162航班几乎满客的情况下调整出舒适的座位，保障了VIP客人在机上休息不被打扰。

　　“拳拳心意殷殷情，款款情深意味长”，深圳航空地服总部的领导委托深航西安分公司全体同仁，感谢国内值机的大爱无疆真诚无私的帮助，感谢东航倾力支援的优质高效服务，感谢民航业内相互宽容理解的专业精神。

　　（作者单位：中国东方航空股份有限公司西北分公司地面服务部）