民航资源网2011年7月7日消息：近日，鄂尔多斯机场公司针对春末夏初以来，鄂尔多斯机场大面积航班延误频次增加，旅客服务工作难度加大，航班延误管理亟待提高的实际，开展了专项治理工作。

　　本次专项治理工作由机场公司安全质量部牵头，首先对今年以来机场发生的大面积航班延误事件进行深入分析，归纳出造成大面积航班延误的各种因素，其中包括：航空公司航延政策、信息沟通、计划安排；机场公司航延管理、预案执行、硬件设施；地面交通、宾馆资源等因素，对具有典型意义的大面积航班延误事件写成了案例，供学习培训使用。其次，梳理治理项目，针对造成大面航班延误的问题提出整该思路、方法和措施，同时对方法和措施进行治理效益评估，选择通过努力可以解决，并且收效快、提升大的项目进行治理。第三季度鄂尔多斯机场公司重点对引入航空公司场站代表、修订和完善《鄂尔多斯机场大面积航班延误保障预案》、完善1号值班领导工作制度和工作流程、建立大面积航班延误预警机制、建立机场大面积航班延误志愿者服务机制等十项治理工作。

　　随着鄂尔多斯机场运输生产的快速发展，航班大面积延误的服务保障工作已经成为机场服务质量工作的重中之重。认真解决航班大面积延误服务保障工作中的关键性问题，是鄂尔多斯机场夯实服务工作基础，提升服务质量的重要途径之一。

　　目前，鄂尔多斯机场航班大面积延误专项治理工作已经全面铺开。

　　（作者单位：内蒙古民航机场集团有限责任公司鄂尔多斯机场安全质量部）