重庆航空首开业界先河 网上销售也卖别家票
发表日期:2011-07-09民航资源网2011年7月8日消息:2011年7月8日起,重庆航空首开业界先河,在其新增的网络销售平台上,开始出售其他航空公司机票。
在7月8日重航网络大客户平台http://vip.flycq.com启动仪式上,重航总裁刘德俊表示,当前民航业的竞争,主要是服务的竞争。为满足顾客,尤其是大客户群体多样化的需求,重航率先在其网络大客户平台上销售其他航空公司机票,将服务送到顾客眼前。
重航大客户平台以全新的超市展销模式进行网上销售,通过这一平台,客户可直观地查询到重航营销产品,优惠活动及连锁服务等信息。它向旅客提供24小时的航班查询和预订服务,以优惠的价格、温馨的服务、快捷的响应让旅客体验到网上购票的方便和乐趣。同时还开通了预存款支付、网上支付、月结三种支付方式,客户也可以借助该平台对自己的历史订单进行查询管理。
关于引入其他航空公司机票销售,会对重航自身营销造成何种影响,刘德俊表示,航空公司在所经营的航线、时刻上存在差异,这种在自由行旅客看来微乎其微的区别,对公务旅客却往往造成选择上的不便。因此,重航在大客户平台上率先推出超市化机票销售,就是为了方便客户的选择,体现重航对客户的诚意,打造出一流的服务品牌。航空公司做营销,一要靠优质的服务,二要靠合理的航线时刻,搞渠道垄断毫无意义。
(作者单位:重庆航空有限责任公司党委工作部)
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