民航资源网2011年7月12日消息：7月8日上午09:30，由中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南分公司执飞的成都至日喀则首航航班顺利降落在日喀则机场，在一首悠扬的《我的家乡在日喀则》歌声中，乘坐首航航班的旅客们微笑着向乘务组告别，不住地赞扬乘务组优质的服务。

　　为了执行好日喀则首航航班，西南分公司客舱部在航班执行前在服务、供应、运行等多方面进行了全方位的安排和部署，不仅根据高原飞行特点为旅客增配了矿泉水、小毛巾、小吃、酥油茶等物品，还为首航航班配备了哈达、青稞酒，并选派了一名藏族乘务员以及四名业务素质强、工作表现优秀的精英乘务员执行此次航班，以保证首航航班的安全和服务质量。

　　图2：藏族乘务员为旅客服务。

　　乘务组在航前准备时，将鲜花摆放在机门处，旅客在登机的第一眼便能看到美丽的鲜花和乘务员灿烂的笑脸；在航班飞行中，乘务组对每一位旅客细心照顾，与旅客亲切交谈，与小朋友们做游戏、唱儿歌；在航班餐饮服务之后，藏族乘务员次仁拉姆为机上旅客送上了香浓的青稞酒，为旅客们献上洁白的哈达，并用藏语为旅客们送上来自雪域高原的祝福，客舱里处处洋溢着温馨、祥和的氛围。

　　飞机抵达日喀则机场后，客舱里想起了悠扬的歌声：“我的家乡在日喀则，那里有条美丽的河……”这样应景的歌声，也是乘务组为首航航班精心准备的，许多旅客不约而同地和着歌声轻轻哼唱，喜悦之情溢于言表。下机时，旅客们不住地赞扬乘务组的优质服务为他们带来了一段难忘的空中旅程。

　　图：国航西南乘务员优质服务日喀则首航航班。

　　图4：藏族乘务员为旅客服务。

　　（作者单位：中国国际航空股份有限公司西南分公司客舱服务部）