民航资源网2011年7月13日消息：面对今夏来得早、来得猛的航空运输旺季，作为新疆主基地公司的中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）新疆分公司牢牢把握机遇，提前筹划部署，持续创新营销，提升营销服务水平，以“一切从旅客出发”的服务理念，在日益繁盛的市场中找准经营定位，为新疆火热的运输旺季添柴加火。

　　十九省市掀起的第二轮援疆热潮和新疆旅游市场的日渐走旺，为民航注入了强劲的发展动力。随着各大航空公司不断加大在疆运力投入，新疆民航市场呈现一片火热场面。南航新疆分公司运输生产也总体保持快速平稳增长。据了解，2011年上半年，新疆分公司运输总周转量、旅客运输量、货邮运输量较去年同期分别增长16%、15%、12%）。其中，国际航线三项指标同比增速分别达到112%、52%、49%。

　　虽然经营成效显著，但南航新疆分公司并没有满足于因为搭载新疆经济跨越式发展快车而取得的成绩。因为新疆运输生产旺季和经营业绩不仅是属于新疆分公司，更是属于南航的。为抢抓旺季经营效益，南航新疆分公司从创新营销服务入手，通过采取合理调配运力、加强大客户销售力度、拓宽销售渠道、对标SKYTRAX国际标准等有效措施，力争在火热的旺季市场竞争中以服务稳胜一筹，多掘一桶金。下半年伊始，新疆分公司周密策划部署，首先在7月初召开了“迎旺季、推直销”研讨会，围绕直销服务工作进行针对性课题研讨，就如何提升95539认知度、信息库建设和大客户维护等制定了详实方案，以进一步的提高直销服务能力。同时，工作人员深入市场，调研走访疆内各营业部、核心旅行社和南航代理人，为销售单位提供指导性服务，解决代理机构销售系统中存在的软硬件问题，收集代理人对旺季销售工作的意见建议，以主动沟通服务打好销售工作基础。另外，还将生产旺季作为乌鲁木齐西部门户枢纽建设的重要关键期，以国际航线推介作为重点，做好新开国际航线营销宣传，举办首届海外雇员培训班，提升南航国外办事处人员的营销服务能力，积极拓展中西亚及欧洲等国际市场，使营销工作重点落实在服务上，不断创新营销手段、提升营销能力。

　　多措并举的创新措施很快得到了市场回应。新疆第二届国际民族舞蹈节，南航新疆分公司为来自北京、上海、成都等地的15个团队近600人提供了优质营销服务；中国新疆喀什-中亚南亚商品交易会，新疆分公司执飞乌鲁木齐-喀什154班次，运输旅客2万余人，精心保障了喀交会的顺利召开……一项项数据表明了新疆民航运输市场当前的巨大潜力，更说明了南航新疆分公司旺季营销服务工作渐入佳境。

　　对于新疆分公司来说，这些营销举措不仅是为了确保旺季生产效益，更是为服务好新疆已经到来的旅游旺季、即将到来的中国-亚欧博览会以及持续推进的援疆行动。为积极履行与自治区签署的战略合作协议责任，南航新疆分公司将以创新的精神，以服务促营销，以服务促发展，以服务促效益，全力服务好援疆建设和新疆各族人民，凭借品牌服务为新疆经济社会快速健康发展做出积极贡献。

　　（作者单位：中国南方航空股份有限公司新疆分公司）