民航资源网2011年7月13日消息：7月12日上午，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）客舱部召开“六场硬仗阶段性汇报会”，回顾上半年主要工作，为全年打赢各场硬仗做好铺垫。客舱部党委领导班子、各部门主要领导参加会议。

　　2010年年末，客舱部对照公司2011年九场硬仗，通过头脑风暴，集思广益，梳理总结出客舱部2011年必须打赢的六场硬仗，第一场：力争实现skytrax cabin staff 部分达4.2星；第二场：确保完成公司下达的生产计划任务；第三场：完善凌燕品牌的建设体系，保持客舱部的引领地位；第四场：借助SMS提高内控水平，强化基础管理能力；第五场：圆满完成薪酬及管理模式改革；第六场：全力推进公司文化及客舱部文化建设。汇报会中，六场硬仗的负责人分别介绍了每场硬仗的进展情况、取得成效以及下阶段的计划等方面的内容。部党委领导班子对每一场硬仗的开展情况逐一进行点评，并针对下半年的工作提出四点要求：1、根据PPT汇报内容，作出书面报告，已完成的工作要细化落实，未完成的要做好计划；2、定期回顾非常必要，计划10月份做下半年工作回顾；3、打硬仗是不断总结提升的过程，工作流程要固化，要提高执行力；4、要把六场硬仗中的工作落实、推广，并作为长效机制执行下去，并与管理理念有机结合。

　　到目前为止，2011年时已过半，客舱部特此召开“六场硬仗汇报会”梳理总结上半年的工作，总结经验、弥补不足，以期完善现有及今后的工作方法，明确下半年工作任务，提高工作效率，固化工作流程，上下合力，争取圆满完成客舱部六场硬仗，为公司打赢九场硬仗作有力支撑。

　　图2：会议现场。

　　（作者单位：中国东方航空股份有限公司上海客舱服务部）