民航资源网2011年7月17日消息：随着中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）的快速发展和西安进出港航班量的剧增，东航西北分公司地面服务部搬运队（简称“搬运队”）以科学发展观为指导，坚持“安全第一，预防为主”的工作方针，以推进“四项建设”为主线，以“星级人员”建设为抓手，狠抓安全运行，提高专业人员的业务水平，将安全责任落实到位，让全体员工积极主动地按章作业，做一名合格的手册员工，确保公司的发展和持续安全。

　　飞机安全正点是搬运队生产保障的关键。搬运队在别人眼里认为只是搬搬运运，没有什么技术含量，如果你这样认为就大错特错，队部为了带领好这支不同一般的搬运队伍，队部注重员工思想统一、团结进取，在安全落实上做到思想到位、工作到位，努力保障生产任务的完成，为了确保安全、面对航班量大、人员紧缺、设备稍等不利因素，挖掘员工自身潜力，每月进行“优化组合”调配，积极组织好航班生产任务的安全保障。安全是航空生产的生命线，是航空公司永远的主体和追求，队部认识到安全对公司的重要性，针对实际情况及薄弱环节，制定了一系列规范化、制度化的措施，并将安全责任层层分解，要让全员强化安全意识，深知自己身上肩负着人民生命财产重担这样的安全生产气氛，增强全员的安全责任感。在思想重视的前提下，开展了职业人员的培训，重点抓好严格按作业流程进行作业，严格装卸机《装载通知单》和《卸机单》以及《货、邮、行舱单》的核对工作，确保出港航班不多装也不少装一公斤货、邮、行。过站航班要做到装卸机、货邮行件数相符，重量吻合。

　　图2：高温天气，搬运队的每个人的衣服都是湿透透的。　摄影：周宏娟

　　曾经在2010年11月19日，MU2337航班由于搬运工出货未认真核对或油舱单将出港四斗车误认为三斗车货物与外场班组交接，然而外场班组也未认真核对，造成该航班漏装货物74件，650公斤，幸亏班长在飞机起飞前和对舱单，发现即使立即报知队部，队部马上联系相关单位，才未造成严重后果。

　　安全工作时没有终点的，队部针对性地改进了安全生产的管理方法，确保飞机的正点率和安全性，将人员运力进行调整，加强机坪班组的运行管理，加大监督力度，确保员工按章操作，将易发生不安全时间的部分提前扼杀，使安全生产规范运行，队部通过多层次和系统化的培训，不仅提高了员工的业务技能，跟激发了员工努力做好工作，使安全生产顺利进行。

　　虽然飞机安全正点是关键，但更不可缺少“优质服务”，在确保安全、很抓正点的基础上，队部下大力气提高服务质量，因为搬运队要做“文明装卸、优质服务”的搬运工，为此队部在特色服务方面进行创新，提高服务效率，将严格按靠桥到港航班首件行李15分钟送达，不靠桥航班首件行李20分钟送达，重要旅客两舱旅客行李装在机舱门口，到达做到优先专送，为生产效益提供了良好的保障。

　　如今面对新形势、新任务、航班量大、工作时间长、人员紧缺，又逢世园会在西安举办的现实情况，队部明确责任，加强管理，强化安全思想意识，确保安全运行持续平稳。只有蒋安全责任落实到每一位员工中去，又要落实到每一个细节，才使安全保障的根本。今年队部致力于安全思想，文化作风建设，努力培养科学的安全理念和强有力的执行力。每月例会必讲安全，牢固树立安全思想，使保障安全的基础。防微杜渐，持之以恒地开展丰富多样的安全培训和教育活动，结合当前航班量达进行分析研讨，把安全日常化，开展查思想问题，防止麻痹思想及侥幸心理的滋生，严格落实作业是“核对、核对、核对”，确保每个岗位，每个环节的工作有法可依、有章可循。现在落实制度、按章作业已成为员工的职业习惯，成为广大员工的共识，形成了一支作风严谨、素质哦过硬，业务技能专业的队伍，最近世园会保障期间，搬运队员工都能顺利完成自己的生产任务，使世园会在西安举办的更成功。

　　稳定是发展的基础。队部结合实际情况，并结合四项建设及开展星级人员评比，广泛宣传，进一步扩大影响，使员工对自己的职责重要性有了更新的了解，深知自己肩负着航空安全的重担。队部经常了解和掌握员工的思想动态，以及员工关心关注的热点问题，在认真分析的基础上，关心职工工作和生活，深入一线与员工打成一片，妥善解决职工的实际困难，去年为特困职工程有刚，队部号召全院职工捐款好几千元。理顺员工情绪，化解矛盾，稳定队伍，有效调动工作的积极性，增强队伍的凝聚力和战斗力。

　　目前，搬运队全体干部职工正以主人翁的精神和工作热情，在各自的工作岗位上齐心协力，渡过难关，扎实工作，保证安全，用队员们的实际行动为地面部的发展做出贡献，让“银鹰”在蓝天下飞得更稳、更高、更远。

　　（作者单位：中国东方航空股份有限公司西北分公司地面服务部）