民航资源网2011年7月18日消息：台风预警抵达上海，短信通知几分钟后能把航班消息传递到应急小组组员？遇大面积航班延误，疏散两千名旅客需要多少时间？航班临时更改停机位置，行李装卸、摆渡车等保障措施如何跟上？近日，上海保障部进行防汛抗台应急桌面演练。办公区会议室成为桌面演练的临时指挥中心，上海保障部领导担任应急小组成员兼模拟总值班，部属各部门分别组成多个应急小组，通过对模拟台风引起的航班大面积延误处置案例操作，检验上海保障部对公司及本单位防汛抗台的应急处置规定、流程的熟悉程度，梳理在特殊条件下航班大面积延误的应急处置程序。

　　13:30，演练开始，临时指挥中心值班的手机准时响起。接到公司应急办公室通报：今年第6号强台风“海龙王”预计今晚影响上海两场。公司已启动四级台风警报，保障部防汛抗台领导小组、各工作小组和各生产部门召开防汛抗台应急反应会议。

　　三十分钟后，应急反应会准时召开，上海保障部启动应急程序。各部门分别汇报人员、设备准备情况、管理人员工作分配、航班调整和旅客安置计划，根据应急预案要求开展各项工作。“预案启动干净利落，信息沟通顺利通畅、各项处置紧密有序”，评委们一致给出满意的分数。

　　此后，模拟“因航路天气原因，导致航班备降、取消”的桌面案例演练也有条不紊地开始了。由于宁波天气原因导致东航香港飞往宁波的航班取消，该航班有80人初中学生团。有1名重要旅客，15名旅客拒绝下机……。演练囊括了那情那景可能发生的各种复杂情况，如重要旅客处置、旅客疏散、退票、改签等等，通过参与者身临其境的处理情况描述，来模拟解决可能发生的一系列突发情况。这既考验了演练参与者对相关业务文件和应急预案的熟悉程度，也能进一步梳理完善特殊条件下航班大面积延误的应急处理程序，并提高保障部一线各部门的响应速度、应急指挥、组织协调和处理特殊情况的能力。

　　16:00，防汛抗台桌面演练演练圆满结束。虽然演练参与者事先对演练的情景设置和突发事件内容毫无知情，但是参与者表现出的熟练、冷静和应对能力，以及对各种突发情况的应对自如和对答如何，还是体现了上海保障部处理特殊情况积累的丰富经验和对于各种业务程序的熟练能力。

　　如何不断总结并完善演练中发现的问题，发挥好演练的作用，这是演练过后留给保障部的重要课题。对此，上海保障部领导已经要求有关部门尽快拿出书面报告，并形成学习资料，组织管理者和一线部门学习，使之在今后的应急保障中发挥作用。

　　（作者单位：中国东方航空股份有限公司上海保障部）