民航资源网2011年7月19日消息：为提升中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）空保队伍的服务意识，并优化现有空勤队伍的人力资源。不久前，东航空保管理部特向现有专职安全员中内部招聘了51名改任安兼乘的队员。

　　如今，第一批专改兼的空保已在东航培训中心开始严格体系化的新乘培训。不熟悉乘务工作的人或许会简单将空中服务认定为端茶送水，其实一名合格的空中乘务员除了要以客为尊，尽显东航的细致服务外，更需掌握飞机应急情况、客舱安全管理、高空急救、非法干扰处置等种种关乎飞行安全的业务能力。而对正在培训的这些兼职安全员而言，他们要抛开之前的飞行经验，将自己置身于新学员，从起点出发。

　　图2：进行理论培训

礼：传递东方绅士的谦谦之礼

　　这些以往在飞行中严肃认真的小伙子们，进入新乘培训中第一堂课便是乘务礼仪。礼仪讲究的是由心而发的礼节和意识，更是外貌和仪态的坚韧和挺拔。一开始有些害羞的他们在站走蹲坐的仪态训练总都有些不自然。但细心的教员打趣，身为安全员面对重大机上事件都能处理，何惧小小的礼仪训练，果然小伙子们在镜子前反复训练，不断纠正自己仪态上的细枝末节。

　　礼仪不是扭捏作态，是人的精气神，更是发自内心的态度。相信不久后您就会在飞机上和这些挺拔精神的小伙子缘分相遇。

　　图3：认真学习

书：努力学习再塑空保风范

　　在培训中心的日子里，最繁杂、压力最大、难度最高的莫属连续的理论科目学习，从航空气象学中了解各类恶劣气象情况对航空器飞行的影响；从民航历史中了解中国民航的起起落落和东航发展的康庄之路；从飞行常识中学习飞机的气动升力学和各项构造。短时间内要掌握大量的航空专业知识并熟知于心。

　　书的力量不是翻动页码，是字里行间赋予的学识和技能，更是对于安全的决心。离开课堂已久的“专改兼”安全员们正努力着。

　　图4：在培训中心学习机门操作和待命系统

安：努力的几何为安全

　　作为职业类培训，乘务员岗前训练最关键的是各类操作课程。培训伊始，大家并投入到机型学习中，东航本部拥有机型较多，对各机型的掌握要求就更高，机门构造、设备使用、机型特殊性无一都是重中之重。除此之外，身为安全员的他们为了提升自身的业务技能，不忘安全员体能强化，在周末特别集合进行体能、格斗的训练。

　　安的平衡不是形式主义，是职业赋予的责任和压力，更是个人对于职业的信仰和追求。东航首批“专改兼”安全员正在以他们的朝气和努力述说着成长的故事。

　　（作者单位：中国东方航空股份有限公司空保管理部）