印度尼西亚鹰航空公司（PT Garuda Indonesia，又译作嘉鲁达航空，以下简称“鹰航”）是印尼第一家也是规模最大的国有航空公司。2002年1月15日，鹰航正式进入中国市场，开通了雅加达往返广州的航线，截止目前为止，鹰航从中国北京、上海、广州和香港，每周共有37个航班飞往印尼首都雅加达或著名的旅游度假胜地巴厘岛。

　　在最近三年中，鹰航励精图治，财务和运营重组非常成功，自身品牌得到不断提升。2008年5月，鹰航获得了世界航空运输协会（IATA）的运营安全审查（IOSA）认证；2009年7月，鹰航推出了新机队、新机上产品、新服务理念和全新的企业定位，标志着公司已步入亚洲最成功、最具盈利能力的航空公司之列。2009年12月，鹰航荣膺全球最权威的航空服务评价机构Skytrax的四星评级认证，还获得了Centre of Asia Pacific Aviation颁发的“2010年全球最佳进步的航空公司”奖项。

世界先进机型值得信赖

　　印尼鹰航拥有五种不同型号的高档飞机近60架，以最先进的波音和空客飞机为主，其中中国北京、上海出发的航班全部采用空中客车A330机型，配有42个公务舱和宽大舒适的经济舱座椅。

　　基于航空业的迅速发展，鹰航还于日前推出了“量子跳跃计划”（Quantum Leap），该计划目标到2015年鹰航将运营153架飞机，其中包括空中客车A330-200和波音737-800NG机型，并且不断壮大飞行员队伍，以符合不断增长的运力需求。在日前结束的2011巴黎航空展上，鹰航已与空中客车（Airbus）共同签署了谅解备忘录，将向空客公司订购50架空中客车A320飞机，用于进一步增强运力。

细致空中服务 体验完美旅程

　　为使搭乘航班的所有旅客均能体验完美旅程，印尼鹰航提出了全新的服务理念——通过视、听、味、嗅、触五感来了解鹰航以及印尼这个缤纷多彩的魅力国度。

　　图2：印度尼西亚鹰航贴心的机舱服务。

　　从视觉上，飞机客舱内的装饰采用印尼特色的色调和传统元素，营造出轻松气氛，身着印尼传统爪哇印花图案（Batik）制服的空乘为旅客带来更为轻松惬意的感觉；机舱内每个座椅均配备了音频和视频点播系统，乘客可以随时聆听印尼传统音乐，最新的电影电视节目也一应俱全，为旅途带来一场听觉盛宴；机内提供品目繁多的地道印尼餐饮，乘客可以享用无与伦比的精致美食……除此之外，在机场专用休息区内，鹰航还运用印尼独有的香薰，让嗅觉也充分感受到印尼的芳香；从预订到地面再到空中，鹰航的服务将让所有旅客感触印尼式的服务魅力。商务舱乘客更可体验性能卓越的全角度舒适座椅和一应俱全的生活用品以及更多贵宾礼遇。

　　对于中国旅客而言，搭乘从中国境内出发的鹰航航班也意味着将体验到细致亲切的中文服务。目前，鹰航正在中国市场扩招中国籍空乘，旨在为中国旅客提供更优质更富亲和力的服务。

雅加达便利中转 体验印尼最佳选择

　　作为印尼最大的航空公司，鹰航以雅加达为基地，中国旅游客通过雅加达可中转至印尼国内各地，如巴厘岛、日惹、万隆等目的地，深入体验多姿多彩的印尼。

　　从东南亚第一大城市雅加达出发，无论是热力四射的“神仙岛”巴厘岛，或是充满传统意境的古城日惹，抑或是通往火山奇景的门户城市泗水和宁静淳朴的潜水胜地龙目岛，只需搭乘鹰航就能方便快捷地抵达这些目的地。

加入天合联盟 向世界级航空公司迈进

　　印度尼西亚作为东南亚最大的经济体，同时也是增长快速的新兴市场，一直重视同中国的贸易关系。在此基础上，鹰航将着力于进一步开拓中国市场，力图成为连接印中之间的最主要的空中桥梁，并已正式启动加入全球第二大航空公司联盟——天合联盟的程序。

　　图3：鹰航中国华北区总经理穆嘉诺Sentot Mujiono

　　这一举措除了将为联盟网络增加30个新目的地、进一步提升联盟在东南亚地区的影响力之外，对中国旅客而言，也意味着可以和中国南方航空公司共享会员计划，这无疑为进一步推动鹰航在中国市场的发展起到了关键作用。 鹰航总裁兼首席执行官Emirsyah Satar表示：“加入天合联盟是印度尼西亚鹰航空公司的长远发展战略。多年来，我们始终以此为目标不断提升服务，并积极开拓同天合联盟会员航空公司的合作。作为第一个加入这一世界级联盟的印度尼西亚航空公司，我们的战略目标是继续加强盈利能力，并提高在国际市场的竞争力。”目前， 鹰航已与韩国大韩航空公司、越南航空公司、中国南方航空公司和中华航空公司展开了广泛合作，并将同其他的天合联盟合作伙伴签订代码共享协议。全面加入天合联盟的加盟程序预计将在2012年完成。

加大力度，进一步开拓中国市场

　　目前，鹰航每日一班航班往返广州，每周5个航班往返北京、每周4个航班往返上海，对于中国市场的前景，鹰航中国华北区总经理穆嘉诺（SentotMujiono）先生信心十足，他预计“最快在今年下半年北京至雅加达航线就将增加到每日航班，还将根据中国度假休闲旅客的需求开辟直航巴厘岛航班，这都在我们的规划中。”他希望有更多的中国商务旅客往来印尼促进中印的经贸合作交流，同时更多的中国朋友选择印尼作为度假休闲的目的地，体验美丽的印尼。

　　为了更好地开拓中国市场，鹰航于今年6月起特别聘请了迈思国际传播（MaxMedia）为中国市场指定公关公司，以协助鹰航品牌在中国市场的推广。迈思国际传播总经理李小峰先生表示将携手鹰航，多渠道、全方位地整合资源，推动鹰航在中国市场的品牌认知度、影响力和市场份额的提高，吸引更多消费者认识、信赖并选择鹰航。迈思国际传播在航空业、旅游业等相关行业有丰富的市场推广经验，是多个知名国家地区旅游局在中国市场的指定公关代理，业务同时涉及公关、活动、广告、出版等多个领域。

　　（新浪旅游原文地址）