长荣航空股份有限公司（EVA Airways Corporation，简称“长荣航空”）航班BR-807客机昨天（24日）上午起飞时发生意外，不少旅客抱怨，逃生疏散过程显示，空乘人员经验不足，旅客向下跳时无人接应，导致膝盖擦伤。

　　旅客陈小姐表示，当时现场情况有点混乱，一开始，空乘人员要求大家先坐在位置上，后来开启紧急逃生筏时，她因站在第一个，但不知道要如何跳下来，慌乱之中被后方的人往前推下去，逃生筏底下又没有人接应，结果右膝盖受到擦伤。

　　旅客祝小姐也抱怨说，事发当时感觉空乘人员的临场应变经验不够，旅客坐在后座时就感觉到有紧急煞车，后来马上闻到很臭的味道，听到有人喊起烟了，空乘人员还在打电话请示应变。她们跳下紧急逃生筏时，下方人员没有每个人都接到，后来是同行旅客把她拉起来，也因此造成手肘上大片挫伤，流了很多血，原来要去澳门旅游的行程和心情都大受影响。

　　旅客苏先生从左侧机翼紧急出口离开飞机站在机翼上，有十多人和他一样，从两个小逃生孔钻出来。他说，这辈子第一次站在飞机机翼上，是很特别的经验。机翼离地面超过两公尺，地勤人员大喊不要跳，赶紧搬来扶梯让旅客安全走下来。

　　这次飞行意外一共造成15名旅客受到轻伤，长荣航空承诺负担到澳门换药费用，并马上送每人两百元红包压惊，稍后又送每人2000元表示心意，中午发餐券让旅客在机场餐厅用餐。

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