民航资源网2011年7月25日消息：7月24日17时35分左右，北京地区开始出现强雷雨天气，造成北京首都国际机场（简称“首都机场”）进出港航班大面积受阻。此次降雨持续时间长，雨强大，并伴有雷电大风，给航班保障带来巨大压力。截至23时，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）计划从北京出港的313班中有65班取消。

　　国航及时启动会商机制和应急预案，涉及运营各环节的单位和部门全部到位，对航班进行梳理，根据时间段分三个步骤随时对航班进行调整。与此同时，密切关注天气动态，派专人与首都机场运管委、华北空管相关部门密切协调，动态掌握气象信息，在确保安全的前提下加快飞机放行。并提前为飞机多加油，做好备降场选择，一旦北京区域不能接受飞机，主动采取备降措施。

　　地面服务方面，加派一线保障力量，干部放弃周末休息支援一线，一是及时向旅客通报航班信息：除通过电子显示屏、机场广播、人员问询等方式，还在T3航站楼内设置多处手工信息提示板，及时告知旅客航班最新动态相应服务措施；二是在原有14个客票改签柜台的基础上，又增设20个不正常航班签转柜台，共计34个改签柜台同时为旅客服务；三是按照航班流控信息，严格控制截柜时间，尽量减少旅客进入登机区域的等待；四是在登机区域派专人引导，以缩短上客时间，保证旅客顺利登机；五是加派呼叫中心人员力量，加强与媒体的沟通，尽可能及时发布航班延误信息，使旅客提前安排出行；六是及时向延误时间较长的旅客提供饮水和饼干。截至23时许，国航已为一万余旅客提供客票签转服务。

　　据最新航空气象信息，本次覆盖首都机场及周边空域的强雷雨天气将持续至25日午后，航班保障形势依然严峻。国航连夜对航班进行梳理，抓紧雷雨间隙优先调配短程、大型运力回京，尽最大努力保障25日出港航班运营。

　　（作者单位：中国国际航空股份有限公司宣传部）