回忆第一次乘飞机时的感受

　　吴勇说：相信呢很多的听众朋友都有自己的一段飞行的经历，那么您可以把您难忘的飞行经历或者是说让你走过让您印象很深的，比如说很有特色的一些机场服务对吧，

　　老段说：不管是空中的地面的都可以。

　　吴勇说：对，您都可以今天呢和我们进行直接的沟通，因为毕竟老段吗，非常有这种航空服务经验，而且呢也去过了不少地方，今天呢让他好好的来给我们讲一讲让我们开开眼界。

　　老段说：其实吴勇老师也去过很多地方，我知道的。

　　吴勇说：那么在今天呢您直接可以和我们进行交流，来讲一讲我们，让您难忘的飞行经历，讲一讲您给您印象比较深刻的这个机场服务，下面我们就会一起起飞，展开这段短暂的完美旅行。现在呢我们的飞行已经开始了，和大家一起分享 的话题就是自己难忘的一次飞行之旅，包括在机场看到的一些事情，或者让您觉得非常有特色的这个机场的服务，或者是他们那种设计哈，您今天都可以通过短信的方式或者是网上聊天的发送来跟我们交流，那今天做客我们节目的也是今天的副驾驶大家的老朋友中国民航局外航服务公司的段海京老段，同时今天我们的节目的合作伙伴是中国航空运输协会、新浪旅游频道，同时在进行我们节目的直播还有我们的民航资源网以及飞友网，刚才老段说啊，说吴勇也去过不少地方，但是我跟你这么说哈，我在去也没你专业，先来给我们讲一讲吧。

　　老段说：是这样的，刚才我听到一段片花，就是那片花就是一个那其实是我的外航同事他做的这个片花，就是他用英文做的一个就是我们叫Infiy，就是一个客舱的广播。

　　吴勇说：说到这呢我们的一位网友麻酱面还说呢这段英文真的很好听，我非常喜欢。

　　老段说：是吧，我每次听他这个这个这个片花的时候呢我都觉得心里特别舒服，觉得这个很安静很平静的感觉，其实在服务中如果给旅客一种他因为从家里面跑的机场，然后跑的飞机里面坐下的时候，挺热的而且挺累的，然后我们给他一个非常好的一个一个广播，让他能心情能暂时平静一下非常好，我一听我那同事广播我就觉得唉真是很专业的一种广播。

　　吴勇说：是吧，

　　老段说：他以前是做空乘的。

　　吴勇说：那你你有做过空乘的经历吗。

　　老段说：我，咱一直在地面没敢飞呢我。

　　吴勇说：为什么不能飞。

　　老段说：那个人家觉得我好像不够格。

　　吴勇说：服务还是不到位是吧。

　　老段说：对对对，不够格。

　　吴勇说：好了我们今天一起跟大家讲一讲自己飞行过程当中一段愉快的感受，您可以通过短信或者是网上聊天的这种方式呢来跟我们交流。说到这个飞行经历哈有些人始终会对自己第一次坐飞机的那种感觉记忆犹新。

　　老段说：对对对。

　　吴勇说：有的时候你确实你去出差也好，去度假也好，这么一段飞行的过程可能会让你久久难忘。

　　老段说：我相信每个人大家的第一次飞行都是很深刻的记忆在里头就是包括我也是，我第一次飞行其实是飞的很远飞到罗马去了我的第一次，就是

　　吴勇说：以工作的方式飞到罗马。

　　老段说：工作的方式、工作的方式.

　　吴勇说：奥对你一直你没说你没当上空乘是吧。

　　老段说：我这个，还是不够格不是你说的。

　　吴勇说：接着说。接着说第一次罗马之行。

　　老段说：对，我给我印象最深的其实不是说是服务怎么样或是怎么，就觉得那一路我这俩腿就不知道搁哪，特别难受，

　　吴勇说：为什么呢？

　　老段说：因为这种长途飞行后来我们慢慢慢慢聊解到你可能要要在飞行过程中做一些舒缓，做一些自己的调节，但是第一次你可能没有那么多经验，那俩腿吧你就是怎么怎么放就是都觉得难受而且你这将近，我记得好像飞了八个小时左右吧，它到米兰停了一下，然后又从米兰去的罗马，整个那个飞行过程中你是想睡也睡不着，整个晕晕乎乎的就是，第一次的印象就是太难受了。

　　吴勇说：太难受了，那你这是飞到罗马，我记得我最长的一段旅行，就是坐飞机直接坐飞机就是从北京直接坐飞机到旧金山，应该是有十二个小时左右。

　　老段说：那也不短了，对十二个小时左右。

　　吴勇说：我当时真的我在想这飞机上的十二个小时，我该怎么样的去度过呀，我就那个关在笼子里面的一些小动物似的，我坐一会吧我就来回瞎转悠，我觉得实在是特别的难受。

　　老段说：其实这个你提到的这个就是现在各个公司都非常看重的叫Infiyentertainment，就是机上娱乐。

　　吴勇说：机上娱乐。

　　老段说：这个是更重要的一点，就是他一旦旅客上飞机以后我们如何来帮助他打发打发掉这些时光，让他不是特别枯燥而且呢觉得很有意思，因为你像国内有些航空公司他会在飞机上因为国内航线短吗，但是他会做一些比如说，我知道像一些公司做一些机票的拍卖在飞机上面，那么他把拍卖的那个钱呢捐到希望工程，这是一种很好，但是国际上呢他可能更多的是一趟一趟给你提供吃啊，或者是给你一些免税产品卖免税产品，或者是给你看一些很好的那些Vedio那样的。

　　吴勇说：其实虽然说那次坐飞机十二个小时，第一次那么长会觉得很痛苦，但是始终会把那次经历记忆在自己的旅途当中，

　　老段说：肯定是这样的对。

　　吴勇说：因为他毕竟是你的一次这种尝试，后来你说到了现在很多飞机上都有这种机场娱乐，我昨天还听说呢现在有一家航空公司，也是飞到美国的航空公司就是航空公司中国到美国之间的，他说他上面的片子啊，就是大家看到的那个动画片也好还是各种各样的电影也好，一共有三百多部。

　　老段说：你可以自己挑啊。

　　吴勇是：你可以自己挑

　　老段说：对，你可以自己挑。

　　吴勇说：三百多部，唉吆，你才看几部一会就到了美国了。

　　老段说：所以说这就是发展，将来的话，还有可能我们很希望的就是，现在也有的公司已经提到就是比如说网上，上网在飞机上上网那么在飞机上现在有些公司他给飞机上有一些某些布局的座位可以有电源插座，就是说你的那个手提电脑可以一直用，这些都是在慢慢慢慢提高。

　　吴勇说：是所以呢现在这个机上的服务也是越快越细致哈，而且呢显得更多的多元化，说到坐飞机的这种旅行6165跟我们讲到，他说我在马尔代夫坐了一次小型的水上飞机，他们叫做水上巴士，也没有跑道，感觉飞行员呢就像开汽车一样真的很随意，水面不平静这也真的很刺激，你有过这种刺激吗？

　　老段说：这个真是很刺激，我还没有坐过这个飞机，但是现在很多那个就是旅游胜地尤其是靠海的一些旅游胜地这种叫水上巴士开通的很多。

　　吴勇说：要说这种小飞机啊，我想问一些这个老段你坐的最小的飞机有规模是多大的。

　　老段说：我坐的最小就是道尼尔了。

　　吴勇说：道尼尔啊。

　　老段说：道尼尔就是比你说的那个幸福航空那个呢稍微要大点那个差不多七十座。

　　吴勇说：是吧，我记得我坐的最小的飞机你知道在哪吗，在美国是有这么一次经历哈，就是我们到这个当时去这个大峡谷去参观，因为要从这个拉斯维加斯坐飞机坐到这个大峡谷那个国家公园去，回来呢就是安排了一个小飞机，这个小飞机里面除了驾驶正驾驶副驾驶之外，顶多在座五个人你知道吧，所以我们上去了，还有一个挪威的两个乘客，反正就这么五六个人。

　　老段说：你们不是螺旋不是直升机是吗？

　　吴勇说：不是直升机，就是小就是这种。

　　老段说：啊，螺旋桨的。

　　吴勇说：就那种小飞机，开始就是忽悠忽悠因为它有那个气流当时给我们吓得那种感觉，但是后来这个飞行员唉你知道吗这飞行员非常幽默你知道吗他把他那个就是驾驶室和那客舱之间的门开着，然后我们直接我们越害怕吧他就越笑，说这有什么可怕的多好玩啊，就跟我们讲，缓解我们这种紧张的情绪，其实他说你应该这个时候仔细的通过窗户往下看一看这个整个大峡谷国家公园的一些全貌，非常的漂亮，就那次坐飞机。

　　老段说：其实你提到一个就是他把驾驶舱开开然后你可以看到一个全貌，这个呢我那可能比更多听众呢接触更多一点，就是因为我因为工作的关系，有的时候可以在驾驶舱坐，在坐飞机的时候，比如说我飞机航班旅客满了以后，我可能会坐到驾驶舱里面去那么跟驾驶员一起就是那里面还有机组坐我们可以坐，但是那只是给航空公司内部员工可以的，坐在那里面的时候，你看到的景象跟你坐在两边就是后面座位旅客座位上看见悬窗外边的那个景象是完全不一样的。

　　吴勇说：你看像 我们的美女小QQ说坐小型飞机，云游云游在云海里的感觉是相当享受的，这是你得有胆量因为你以前没有接触过这种小飞机的话可能你不太适应有点感觉。

　　老段说：我有一次从香港去澳门那坐的是那个他那个直升机，直升飞机其实相对来说呢也有那种感觉但是它我理解应该比这种就是你说的这种小飞机呢，要更稳一些。

　　吴勇说：那么在今天的节目当中我们是和老段一起来聊聊自己难忘的一次旅行经历尤其是坐飞机的这段经历哈，包括一些很特色的机场您也可以通过今天的这个交流呢和我们一起来分享。

第一次难忘的空中之旅

　　吴勇说：我们继续这段非凡的空中之旅我是吴勇，今天和我们一起来分享这段旅程的还有大家的老朋友来自于中国局外航服务公司的老段，那么我们今天的话题跟大家讲到了就是您在出行尤其是在坐飞机出行的难忘经历哈包括一些特殊的机场什么的都可以跟我们介绍一下，说到9084来给我们分享一下，说到如果晚上坐飞机看香港看深圳，就像水钻一般，真是不夜城特别的漂亮，我没看过，都是白天到的深圳或香港。

　　老段说：这个这个旅客说的非常好特别贴切，因为我有一次坐的是驾驶舱去的香港，然后你就远远的看见香港那边就像是一个一个大的怎么说一个大的手电筒一样，把整个一个大光柱打到空中去那种感觉，整个香港特别特别亮，然后旁边就是深圳，也是一样的特别漂亮，然后那个机长就跟我说他说这个地方就是香港，在其他地方你永远看不到这样的景色。

　　吴勇说：那就是说本来香港这个夜景就是非常非常漂亮，你在从空中俯瞰那又是一番感觉哈。

　　老段说：他那个照明设施是谁都比不上的。

　　吴勇说：嗯，不会说就是在晚上靠窗户的机票会更贵吧，

　　老段说：还没到估计廉价有可能，廉价航空会做这样的事。

　　吴勇说：其实说到这啊我们还忽略了一个问题，一位听众朋友提醒我们9979他说第一次坐飞机去西安，坐的是大飞机，他到没说这大飞机怎么着，说着空姐那个漂亮啊其实却实时空姐是一个航空公司的一个招牌你知道吗。

　　老段说：是这样的我自己理解呢亚洲航空公司在这个空姐的选择上呢更相对于更较欧美公司呢对容貌上要看重一点，欧美公司呢相对来说它可能注重的就是就是最普通的一种服务，我碰到过一个机组，在意大利那边，一套机组一个大飞机差不多十五个人清一色的男的。

　　吴勇说：这男服务生。

　　老段说：男的服务生，清一色男的。然后那个乘务长是一个将近六十多岁的一个老头，经验很丰富。

　　吴勇说：那别具特色

　　老段说：他看重的是服务，看重的经验，他可能不会太在在关注你的容貌或者怎么样。

　　吴勇说：那估计那个飞机上很多都是美女。

　　老段说：意大利小伙很帅的，我告诉你。

　　吴勇说：好，那么说到了这次飞行0044这位听众朋友讲，他说第一次飞行他去的是美丽的呼伦贝尔草原，既新奇又兴奋，看到了汹涌的云海非常美，而且呢在窗外看到了这种美景哈而且那一天坐飞机，他第一次飞行是他的生日，确实是非常有纪念意义哈。

　　老段说：这个旅客说这个事吧，倒是提醒了我，我们在地面服务中如果说比如说检查到旅客的护照或者身份证他正好是今天过生日的话，像我们有的时候我们会跟那个航食那边呢做一些小小的沟通，航空食品那边可能会送上一个小蛋糕，但是这个旅客他不知道我们会把一个小蛋糕呢交给乘务员，就说几排几排几号那个旅客他今天过生日，在飞行过程中服务员空姐会把这个蛋糕给他说您今天过生日那个时候旅客一定非常开心。

　　吴勇说：就是这种非常细枝末节的这种服务啊，你看起来觉得没有太大有的你甚至觉得没必要哈，或者说你会给日常生活加了，日常的这种工作加了很多种小麻烦，但是它对于乘客的这种影响确实是不一样的。

　　老段说：旅客是付我们工资的人。

　　吴勇说：确实说的非常的实际了，我记得有一次在坐这个坐一家航空公司的飞机，可能当时我在订票的时候特意说我要吃什么什么东西，就是我在可以选择的情况下，然后呢刚上去时坐的这架飞机，回程的时候特别巧还是坐的它的，就是还是那个乘务员你知道吗他也认识我说，但是他本身回来之后那我定的那个吃的东西肯定还是给我的吧，对吧，所以他一上飞机就跟我说您什么时候吃饭啊，我说跟大家一起吃饭。

　　老段说：你看这乘务员，这个乘务员他服务特别好他能专注到这个旅客他是他认识你。

　　吴勇说：他认识了我

　　老段说：他跟你有过沟通

　　吴勇说：对

　　老段说：这个我觉得这服务员做的非常好。

　　吴勇说：我觉得太好了所以当时我觉得他们这航空公司确实确实很很周到很到位哈，

　　老段说：那个要联系方式了吗。

　　吴勇说：没有，没好意思，其实说到这啊，刚才我们还讲到有些这个机场其实也会给大家留下很多的这种印象的。老段可以讲一讲，

　　老段说：对，我觉得其实咱们不说外国的我其实对国内对我印象最深的就是三亚的那个国际出发机场。

　　吴勇说：三亚国际出发。

　　老段说：对，特别漂亮，那个全木结构，他整个的机场是全木的那种就是亚热带那种柚木还是什么木比较黑深色的那种木结构，里面呢没有空调是吊扇，感觉你在里头带的时候就完全就置身在一个一个亚热带的花园里头，那三亚的国际出发特别好。

　　吴勇说：其实你说到这我突然想到了一个很小巧很精致的这么一个机场不大，是在泰国的苏梅岛。

　　老段说：苏梅岛。

　　吴勇说：唉，那个机场，那个机场简直像公园一样你知道吗它的走廊全都是那种就是就是跟外地接触的像长廊一样这种感觉你知道吗。然后呢仿佛你置身在这个花园里面，不论你是直机的柜台也好，还是服务的那种也好周围的座椅也好，反正怎么怎么样的你就感觉是在一个花园里面，因为它好像是一个私人自己承包的这么一个机场所以去苏梅岛之前你必须要在泰国的那个曼谷那个机场要交一百泰铢的机场介绍费。

　　老段说：机场介绍费，对。

　　吴勇说：但是那个机场很漂亮，我们当时一下飞机，嗯！这怎么跟公园似的，这是机场吗？其实就是机场。

　　老段说：在很多一些一些旅游胜地的一些小机场其实大家如果有机会能去的话，能够看到跟其他地方完全不一样的，你说

　　吴勇说：就是你先说。

　　老段说：我还可以说一个机场是哪你知道吗，齐齐哈尔特别冷的一个机场，那个机场简直是我冬天去那个地方一下飞机没有，然后呢来一架飞机它没有桥吧停在外边，所有人呢要走过去，从候机楼走到哪去，零下二十多度，你就走去吧，倒是不远你看飞机停在那里你就走过去然后给你冻得简直是不行了一样。

　　吴勇说：是吧，其实有些机场能够给你留下这种终身难忘的这个印象哈，那么在今天的节目当中呢您可以继续通过短信的方式来和我们交流，来交流您这个非凡的一次飞行之旅，包括机场的服务啊包括机场的这种设施啊包括您觉得就像那天我们说到的问了老段这个问题您觉的哪个机场的免税店最好。

　　老段说：唉，对。

　　吴勇说：是吧，都可以大家一起分享，刚才我们有一位网友说哎呀这个这个说主持人的工作真好，哪都去过，

　　老段说：没错说的没错吴勇老师就是这样。

　　吴勇说：不是我是关系是，到不是说这个怎么样，我是一个好玩的人你知道吗我可以把就是如果我能够争取几天出去能出去玩的这个时间的话，我一定会走在这个旅途上，所以就会有一些这种自己的这种感受，倒不是说我我们主持人挺辛苦的不是老出去玩。啊，一起来跟大家这个来分享出行的旅程，其实我觉得说到刚才我们说到空姐了说到机场了说到飞机了，其实还应该说说这个飞机上的吃。

　　老段说：嗯，吃是很重要的一点，尤其是在一些长途飞行的时候呢，一顿很好的美食呢能够打发旅客的这个很多无聊的时间，而且呢你吃的时候会感觉唉在飞机上我居然能吃到这个东西或者怎么怎么样，鱼香肉丝、京酱肉丝估计吃不到就算他们。

　　吴勇说：人家那都是给头等舱吃的是吗？

　　老段说：头等舱头等舱人家不吃这个呀，那个那个我觉得普通舱吃那挺好的我觉得，但是他们不做，我跟他们提过这要求。

　　吴勇说：为什么不做啊，是不好做是吗？

　　老段说：我估计是然后呢其实他们的吃呢，有过有他可以让你选鸡肉还是牛肉，鸡肉饭牛肉面或者牛肉饭鸡肉面我不知道，但是呢你挑的时候呢如果挑到最后很有可能就没有了，只剩一样了，很有可能就是那种情况下

　　吴勇说：对对对。

　　老段是：但是那种情况下呢有的时候旅客就会说我不想吃这个，但这给我们就有一定的难度我们的服务员就会去跟他说

　　吴勇说：因为他是按照数量上来的。

　　老段说：它按照一个百分比百分之四十、百分之六十的比配来的，因为他不知道你每个人都要吃什么，所以说我们以后也要注意这一点，就是说尽可能满足旅客的一些特别要求。

　　吴勇说：其实大家也是给大家提出一个出行的小经验哈，就是如果你对于自己吃的东西非常在意的话呢应该可以提前说一下，

　　老段说：可以定一些特殊餐，但是那特殊餐呢比如说低脂低热，还有穆斯林餐犹太餐，水果餐、海鲜餐，但这些餐呢我觉得我自己觉得其实在飞机上吃这些餐也不是特别好吃还是普通的好吃。

　　吴勇说：但是比如说人家必须，最起码民族习惯我是要吃这种东西的。

　　老段说：对对对

　　吴勇说：对，也是可以提出一个要求的省的他上了飞机之后你没得吃或者，比较尴尬这种情况哈，

　　老段说：对

　　吴勇说：那说到这个飞行我们的天使的云儿这网友也讲到了说天使的儿子四岁的时候第一次坐飞机，给他安排了一个靠窗的位置，第一次的飞行让他非常兴奋，当飞机在空中飞行的时候他说他跟他他说妈妈你看你看外边那么多的棉花糖多有意思啊，

　　老段说：你还没看，如果在驾驶舱里的话，咱们飞机一扎到棉花糖里那感觉更好。

　　吴勇说：是吗？

　　老段说：对

　　吴勇说：那估计可能也就你看过，我们都没见过。

　　老段说：那个那个感觉特好，我下意识的就吧手挡眼睛上了我。

　　吴勇说：是这意思吗。

　　老段说：真的是要挡一下。

　　吴勇说：其实在这个坐飞机看云海的这种感觉确实挺好的你知道吗我是有这种，这个孩子想象力非常丰富，他说他看的了这个棉花糖，我真的觉得我就是仿佛就是回到了那个大闹天宫的动画片当中，我觉得我快到了那个凌霄宝殿了。

　　老段说：腾云驾雾，是这样的感觉。

　　吴勇说：嗯，由于时间关系今天不可能跟大家说的太多了，几天跟大家讲的是自己的一段出行尤其是飞行的这样一段难忘的经历嗯，很多的网友呢都在跟我们进行分享，我们希望大家呢能够把更多美好感受能够继续的收集起来，在今后的节目当中来和我们分享，

　　老段说：来沟通。

　　吴勇说：那这样我们结束了今天的航空在线，我们的飞机马上就要落地了，再次感谢大家。

　　老段说：再见。

　　（北京交通广播-《航空在线》原文地址）