民航资源网2011年7月22日消息：为使暑运工作平稳有序进行，首都机场商贸公司（简称“商贸公司”）一方面根据首都机场有关要求，一方面结合自身特点，采取了一系列措施，确保暑运保障工作富有成效，让旅客体验到不一样的暑期出行。

延长营业时间，确保服务品质

　　根据夏秋季航班运行情况，按照首都机场总体要求，商贸公司从4月底开始就对绝大多数店面的营业时间进行了调整。营业时间调整针对不同业态及所属区域制定了不同方案：对于便利及书刊店，调整为6:00开店，闭店时间依据区域航班情况，根据每日航班结束时间，确保夜航区域的相应商业服务保障；对于精品品牌店，营业时间调整为早6:30至22:00，主流程店提前至6:00开店。营业时间调整共计涉及100余家店面，达到三个航站楼总店铺数量近90%，各店延长营业时间从0.5至1.5个小时不等。同时，商贸公司在三个航站楼共设有22个夜航保障店和3个24小时店，充分满足旅客需求，确保暑运工作保障有力。

调整商品结构，方便旅客出行

　　根据首都机场“旅客不能携带超过100毫升的日化用品登机”的有关规定，为使旅客登机流程更加顺畅，日前，商贸公司将首都机场3个航站楼内所有100毫升以上日化用品下架。同时，在保证登机顺畅的基础上，商贸公司又针对下架的日化用品，及时补充了100毫升以下的替代品，并在此基础上新增6种新品，进一步满足旅客需求。

　　此次下架的日化用品严格以体积为标准，凡是超过100毫升的全部下架。下架日化用品共涉及9种，如大包装的漱口水、爽肤水、牙膏等。新增的几种商品，除了在品种上有增加外，对于同一类商品，如面膜、防晒霜、洗面奶等，增加了同类商品不同品种的选择。另外，为满足旅客对日化用品的成套需求，利用小包装的优势，专门推出套装系列，既方便一次性购买，又为旅客节省开支。

特色营销活动，增色暑期旅程

　　为给旅客带去不一样的暑期旅行，商贸公司从7月18日起在首都机场开展“航诚夏日精品‘荟’”营销活动，活动将持续到8月底。此次活动最大的特点，一是与餐饮公司COSTA咖啡店合作，进一步丰富了营销活动的业态和范围。旅客在隔离区外任意店面消费，凭当日小票即可在机场COSTA咖啡店享受购买中杯手工调制饮料免费升级为大杯或免费附加糖浆或奶油的礼遇。活动另一大特点是联动首都机场所有零售商店，使活动内容在各店面之间互相渗透，并将活动与公司新推出的商通卡消费结合。比如 旅客达到一定消费，可以获赠“航诚”购物体验券以及内蒙特产折扣优惠券，前者可以在航站楼内所有店面使用，后者则能到指定店面享受折扣礼遇；而使用商通卡消费的旅客，根据消费店面的不同，可以获赠“航诚”花瓶雨伞、环保帆布袋等不同的精美礼品。

　　除了调整店面营业时间、调整商品结构、开展夏日营销活动外，商贸公司在保障暑运工作上可谓是做足了功夫。不仅积极引进商通卡、中信信用卡积分兑换项目，创新旅客消费方式，营销活动也是层层覆盖。“谁不说俺家乡好”活动尚在如火如荼地开展，即将走出津门故里，来到贵州苗寨，夏日营销又带来另一番清新感觉。今夏，进出首都机场的旅客势必将体验到与往常不一样的暑期出行。

　　（作者单位：北京首都机场商贸有限公司）