民航资源网2011年5月16日消息：5月9日下午3时30分，CZ3984青岛回长沙的航班上，一位中年妇女和一个老人带着一对残疾双胞胎女儿提前登上了飞机。乘务长唐桦见此情景，立即走上前热情地迎接他们。为方便她们母女三人相互照顾，将她们安排在了头等舱。乘务长这一小小的举动，立刻引起了中年妇女的注意。

　　青岛至长沙两个小时的航程，乘务长唐桦和乘务员为她们提供了温馨而周到的服务。乘务员很快记住了双胞胎姐妹的名字，主动与她们聊天，一路的欢笑，使她们三人忘却了旅途的疲惫，让她们感受到了愉快和轻松。

　　18时左右，飞机平稳地停在了长沙机场远机位。这时，中年妇女眉头紧皱，唉声叹气，低声对她的女儿们说：“惨了，今天我又得一个一个把你们背下高高的梯子，然后再转乘机场公交车了。”说完，她静静地坐在位子。等所有的旅客下完飞机后，她开始起身整理行李。此时，唐桦带着其他乘务员一起走到了她们的身边，笑着对她们说：“你们不用着急，我们已经安排了专车来接你们去候机楼。”中年妇女听了后，感动得流泪了。“平时，我是一个一个地把她们姐妹俩背下去的。”听了之后，乘务长唐桦二话没说，背起她的一个孩子慢慢地走下了梯车，其他乘务员帮助将她们行李一件件地送上了专车。

　　【后续】

　　5月10日，这位中年妇女将这段难忘的旅程写入了她的新浪博客，博客地址是：http://blog.sina.com.cn/s/blog_496114cd0100rrr6.html。在博客中，她多次提到CZ3984航班的乘务员是“中国最美丽、最善良、最真诚的空姐”。对于南航的服务，她由衷地称赞“没想到这次我在知足的同时，让我感动得要流泪。”她在文中如此赞美空姐“我只见过空姐的微笑和温柔，曾经也有过男乘务员帮着我背过孩子，漂亮、瘦弱的空姐帮我女儿下那么高的梯子还是第一次，当时我特别感动。”

　　5月11日下午3时30分，这位中年妇女找到了湖南《潇湘晨报》，在报社记者的帮助下，她终于找到了“背女儿”的空姐唐桦。经过两天的联系，5月13日，这位中年妇女总算找到了最美丽的空姐唐桦。

　　【相关链接】

　　这位中年妇女就是全国道德模范任菲莉。她是一对19岁双胞胎“脑瘫”孩子的单亲母亲。19年来，她用坚强的毅力和执着的爱，战胜了常人无法想象的困难和精神压力，含辛茹苦地精心照料着双胞胎女儿。她热心社会公益事业，2001年，任菲莉创办了湖南省第一个全方位为残疾人服务的网站“菲莉雅爱心屋”。聘请康复专家为“脑瘫”患者及家庭提供免费康复咨询。一群脑瘫孩子还亲切地称呼她“任妈妈”。如今，“菲莉雅爱心屋”网站的注册会员就有1万多。7年多来，任菲莉共回复在线康复咨询近2万人次。任菲莉不愧是一位伟大的母亲。从她的身上我们看到了一位新时代女性自尊、自信、自立、自强的崇高美德。她的真情付出感动了很多人，2004年1月她获得了CCTV2003年度“最精彩女性”奖，2006年1月获得了《中华慈善总会》、《江苏卫视》和《香港亚洲电视》联合举办的“感动2005中国十大真情故事人物”奖。2009年荣获第二届“全国道德模范”称号。

　　【博客】全文：

　　昨天是一个幸运的日子、更是一个感动的日子。感动于空姐对老年人的尊敬和对残疾人的关爱。人们常常赞美空姐的美丽，赋予了空姐很多美称，有“中国最美空姐”、“中国第一空姐”等，今天我要将最美丽、最善良和最真诚加在一起，我要衷心地感谢“中国最美丽、最善良、最真诚的空姐”。5月9日下午3：50分我带着一对残疾双胞胎女儿从青岛乘CZ3984航班回长，因孩子患的是脑瘫，不能独立行走，我们得推着轮椅提前登机，我们买的是经济舱，没想到登机时乘务长为了方便我照顾孩子，主动安排我们坐了头等舱，一路上她们用亲切的微笑和周到的服务，让我们感受着旅途的平静和轻松，年轻一点的空姐还很快记住了我女儿的名字，二个小时的旅途中，我们都是在充满温馨与关怀的机舱里渡过的，说实话平时每次带着残疾孩子乘飞机，机场的热情服务让我们这些带着残疾人出门的人已经很知足了，没想到这次我在知足的同时，让我感动得要流泪。下机时因发现飞机是远距离停机，在飞机停住的同时，我很自然的跟女儿说了句，惨了今天又得背着你们从高高的梯子上下来然后转乘机场公交了，说完后，我们习惯地等着别的乘客先下，我最后再背女儿们下去，这时漂亮的乘务长走了过来，说：“VIP车来了，你们还是坐他们的车方便些，赶快，我帮你背一个孩子下去吧”，同时另一名年轻一点的空姐也走了过来说我来吧，很快乘务长已抢先为我背了一个孩子准备下楼梯了，在我的一生中。我只见过空姐的微笑和温柔，曾经也有过男乘务员帮着我背过孩子的，漂亮、瘦弱的空姐帮我背女儿下那么高的梯子还是第一次，当时我特别感动，因女儿已是成年人了，也怕她背不起，说：“谢谢您！不用了，我能行”，漂亮的乘务长可能是怕我妈会帮我背一个孩子，说：“总不能让老人家背吧，我能行”，边说就边背着孩子下梯子了。只可惜我当时也要背一个孩子。所以没来得及问一下我觉得最美丽、最善良、最真诚的乘务长的名字，更没有抢拍到她背着我女儿下梯子那感人的镜头。如果当时有人能抢拍到最美丽、最善良、最真诚的空姐背我孩子的照片就好了。等我放下孩子准备要说声谢谢时，最美丽、最善良、最真诚的乘务长已急匆匆地返回机舱继续为别的乘客服务去了。给我的感动留下了遗憾，今天我只能将这真实的一幕写在这里，将感动永远记在心里，对了，我应该给南航写一封表扬信，否则我心里不踏实！！！

　　（作者单位：南航湖南分公司）