民航资源网2011年7月29日消息：7月29日，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）在呼和浩特白塔国际机场（简称“呼和浩特机场”）正式推出自助托运行李服务。无需在乘机登记柜台办理托运，不需要排队等待，凡国航在呼和浩特机场出港航班，通过3台具有自助托运服务功能的自助值机机器，旅客自己就能轻松办理行李托运。在开通仪式上，国航内蒙古分公司党委书记常国军致辞，国航商委销售部代表、IATA代表作了重要讲话，共同为开通旅客自助托运行李服务剪彩。

　　目前，世界上只有极少数航空公司可以为旅客提供自助行李托运服务。国航在参考了世界主流航空公司成功经验的基础上，率先于2010年4月在北京首都国际机场三号航站楼（T3）使用。此次，国航在呼和浩特机场开通旅客自助托运行李服务，是京外地区第一家。国航提供的自助行李托运服务完全符合国际航空运输协会标准，填补了内蒙古地区没有此项服务的空白。

　　图2：值机工作人员为协助旅客办理行李托运手续。　摄影：周博

　　上午10时，在呼和浩特机场候机楼二楼出港大厅，3台自助乘机托运机器上，国航内蒙古分公司地服人员热情地帮助乘客自助办理乘机托运行李手续。机器旁边，明显的步骤提示牌一目了然。从刷身份证，到选择托运行李件数，到选座位，一直到最后出行李拴挂牌和座位牌，全程不到20秒。旅客将行李牌拴挂在托运行李上，到机器旁配套设置的“行李交运”处称重行李交运后，即可获取行李牌领取联，完成行李的自助托运。

　　“如果按自助打登机牌再人工托运行李，正常状态下办理值机手续全程大约会花1分钟时间。比传统的加行李、等行李牌打印、贴条的服务方式，节省50%-70%的时间。”国航内蒙古分公司地服人员告诉记者：“自助托运行李在飞机起飞前4小时到30分钟都可以办理。”

　　具体使用流程是：旅客在自助乘机登记机器（CUSS机）上办理乘机手续时输入托运行李件数，即可在打印出登机牌的同时获得行李牌拴挂联，旅客将行李牌拴挂在托运行李上，在行李交运柜台交运，即可获取行李牌领取联，完成行李的自助托运。通过此项服务，旅客办理行李托运手续多了一种选择，无需在乘机登记柜台办理托运，节省了排队等待的时间，提高了出行的效率，旅客可以真正体验到全流程自助乘机登记服务的便捷。