民航资源网2011年8月1日消息：2011年7月25日，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）引进的中国民航首架波音777-300ER机型B-2085飞机，承载着295名旅客，圆满完成了首航航班——CA1315（北京——广州）的飞行。

　　国航客舱服务部结合飞机各项先进设施以及豪华头等舱、头等舱、经济舱各舱位服务工作特点，在首航航班上开展了多项主题活动。在波音777-300ER这一世界旗舰机型带给旅客宽敞自如的旅行空间和奢华舒适的客舱设施的同时，首航航班机组、乘务组的优质机上服务和特色主题活动也充分展现了国航“服务至高境界”的理念和星级服务水准。

豪华头等舱——奢华空中体验 美味航空佳肴

　　旅客进入机舱，就被豪华头等舱奢华的设施所吸引，乘务员热情地向乘客介绍展示各种先进设施的使用方法：“B777-300ER的豪华头等舱为旅客创建了一个私密的个人空间。座椅采用目前最流行的包厢式设计，充分体现了豪华、宽敞与舒适的设计理念。它可调至任何角度，最终成为一张长2米的平躺睡床。豪华头等舱座椅还配备了23英寸液晶显示屏和防噪音耳机，以及音频/视频娱乐点播系统。”

　　图2：乘务员现场配制装点有“777”图案的蛋糕

　　配合豪华头等舱的奢华设施，乘务员还特意安排了美味航空佳肴现场配制、呈现环节。西式经典红酒牛排、中式传统罐焖海鲜、果香四溢的水果拼盘……一道道美食经过乘务员的巧手烘焙和装点，呈现在旅客面前。为了烘托B777-300ER首航主题航班气氛，乘务员还精心设计，并为旅客现场配制装点有“777”图案的巧克力慕斯蛋糕，旅客在称赞乘务员巧妙构思的同时，也为机上的美食和乘务员高水准服务所吸引。奢华的机舱环境、美味的航空佳肴、高品质的客舱服务，带给豪华头等舱旅客至尊空中体验。

　　图3：普通舱旅客赞扬机上餐食

头等舱——舒适商旅环境 庄园特色酒饮

　　“B777-300ER的头等舱拥有舒适完美的客舱空间，是商旅人士的首选。座椅能够实现180度完全平躺。全新设计的独立操作面板，可以准确调控座椅角度。拥有15英寸的个人电视屏幕，和音频/视频娱乐点播系统。”伴随乘务员的讲解，首航航班的头等舱旅客亲身体验各项先进设施。

　　在波音777-300ER头等舱前面的主登机门处，增加了优雅、实用的中央吧台设计。借助这一设施，乘务员向旅客展示、介绍了国航为旅客精心挑选的6款法国庄园葡萄酒以及“梦幻江南”、“凤舞祥云”等多款国航乘务员研发调制的特色鸡尾饮料。完美的客舱空间、独特的吧台设计、特色的庄园酒饮，带给头等舱旅客完美空中体验。

　　图4：航班上的小旅客喜获礼品

经济舱——全新视听感受 首航有奖问答

　　为了能够更好地让旅客了解国航波音777-300ER机型特点，普通舱餐饮服务后，乘务组特意安排了有奖问答活动。伴随着通过客舱屏幕播放的国航波音777-300ER机型主题宣传片，乘务长赵姝妹作为主持人，广播向普通舱旅客介绍了波音777-300ER机型知识和特点：波音777-300ER飞机节能环保，在为旅客提供更多舒适性的同时，也实现了更为可贵的经济性。此架波音777-300ER飞机选用了全舱的情景灯光系统。带给旅客全新的视觉体验。经济舱座椅背垫采用最新人体工程学原理设计，垫脚板可按需调节，满足不同高度旅客的需求。每一经济舱座席都拥有8.9英寸的触摸显示屏、音频/视频娱乐点播系统和充电……经济舱旅客都显示出浓厚的兴趣，积极参与有奖问答活动，五位答对问题的旅客和当日机上所有儿童小旅客均喜获飞机模型作为奖品。为纪念首航，乘务组还为向每一位CA1315航班的旅客赠送了设计精美，极具收藏价值的首航纪念卡。

　　首航航程虽然短暂，却为每一位旅客留下了深刻印象。 白金卡旅客在机上写下深情寄语：今天的波音777-300ER首航航班让我们感受到了国航的——新创新，新机型，新客舱，新服务……，和国航“四心”理念形成了照耀，我们相信将在国航在更多的航线上，更快地体验全新国航的：“四心”和“四新”服务。下机时，旅客纷纷拍照留念，并表示：国航波音777-300ER机型，必将成为他们旅行的心仪之选。

　　（作者单位：中国国际航空股份有限公司客舱服务部）