“在海口滞留两个晚上，最后竟然没人管，航空公司也太不负责任了。”昨（7月30）日，从长沙来海南旅游的彭女士向本报反映，她原计划7月29日乘飞机离开海口，不料受强热带风暴“洛坦”影响，航班被取消。航空公司安排她坐30日晚上的飞机。可是不知是何原因航班再次被取消，航空公司对滞留旅客没有做出任何安排。与她有同样遭遇的还有29名旅客。“本来想争取每人800元赔偿金，但航空公司只同意给400元，也只能这样了。”虽然对理赔结果不是很满意，但昨日彭女士和其他29名旅客还是登上了飞往长沙的飞机。

　　记者了解到，7月29日，来海南旅游的彭女士旅行结束。她拿着早已定好的成都航空公司的机票准备乘机返回长沙，不料受强热带风暴“洛坦”影响，航班被取消，彭女士等乘客滞留机场。“机场工作人员告诉我们，由于天气原因飞机无法起飞，这我们可以理解。我们原本想着台风过后就能顺利出岛。然而事情远远比我们想的要糟糕。”彭女生说。

　　彭女士告诉记者，29日晚上，她和其他滞留乘客被安排在大同路某酒店住宿。机场工作人员称，将安排他们乘坐30日晚上8时40分的飞机离开。“30日下午吃饭时，我发现多名旅客不见了，经了解，原来一些人已经乘飞机离开海口，留下包括我在内的30名旅客。”彭女士说，“晚上7时我们准备出发时，突然又接到机场通知，称航班被取消。”彭女士说，她立马拨打成都航空公司的投诉电话了解情况，但无人接听。“我们这么多人在这里，没有人来处理，我们也找不到负责人，这叫我们如何是好呢？航空公司也太不负责了。”彭女士愤怒地说。

　　昨日中午12时许，海口美兰国际机场（简称“美兰机场”）派大巴车将30名滞留旅客送到机场，协商赔偿事宜，并安排返航。彭女士介绍，从29日到31日，行李一直寄存在机场，很多旅客把四五百元的水果都放在行李箱内，“这么长时间，说不定水果都被捂坏了。”30名滞留旅客要求航空公司赔偿每人800元的经济损失。

　　由于成都航空公司在海口没有工作站，该公司委托美兰机场工作人员负责协调。记者了解到，30日部分旅客先走是因为航空公司帮他们安排了改签，但由于无法一次送走这么多人，所以决定分两批送旅客回家。至于赔偿的问题，该航空公司愿向30名滞留旅客每人赔偿400元。随后30名旅客每人领到了400元赔偿金。

　　（《海南特区报》原文地址）