民航资源网2011年5月16日消息：为畅通客舱、机务信息联络与反馈渠道，进一步改善飞机运行和服务品质，全面提升世园服务保障工作品质，2011年5月11日下午，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）西北分公司客舱服务部乘务骨干与东航西安维修基地工程师代表们齐聚一堂，共同开展空地服务交流。

　　交流会上，东航西北客舱部与东航西安维修基地双方非别作为机队的使用者和维修者，就世园保障期间飞机客舱设备的使用和维修等方面问题交换了意见，对运行过程中相互反馈的重点问题进行了答复，通过交流研讨，解决了双方在空地衔接方面一些具有代表性的问题，取得了较好的交流研讨效果。

　　东航西北分公司客舱服务部与东航西安维修基地交流开展空地交流活动，不仅有利于工作中的相互理解、尊重、支持和配合，找到增进空地信息交流反馈的良好平台，还有助于提高空中服务质量，改善飞机客舱运行环境，为进一步促进空中服务质量的提升增强“硬实力”、创造有利前提和条件。据悉，东航西北空地双方将在现有空地协调机制的基础上，建立不定期空地交流制度，共同提升航班服务质量和品质，为世园期间的安全飞行和优质服务工作做出贡献。

　　（作者单位：东航西北分公司客舱服务部）