民航资源网2011年7月18日消息：为了更好的了解和掌握市场变化趋势、客源走向以及竞争对手的市场行为，积极应对高铁对航空客票销售的影响，做好旺季销售工作。中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）山东市场部青岛销售业务处市场室近期加强了对青岛地区销售代理人的走访。

　　市场室从6月底开始，根据每周销售简报对山东嘉华国际旅行社、青岛银燕票务有限公司、青岛旭日票务有限公司、青岛国际旅行社、青岛天达票务有限公司、青岛力天世纪票务有限公司、青岛弘捷票务有限公司、青岛永鸿票务有限公司等青岛地区销售量环比下降幅度较大的主要代理和旅行社进行了有针对性的走访。

　　在走访期间，市场室工作人员重点对各销售单位对于东航山东航班销售倾向性以及上海、西安、昆明三地国内国际中转的销售进行了督促，对高铁开通后对东航山东商务线影响的程度进行了摸底，同时认真听取了代理与旅行社对东航山东产品以及政策提出的意见和建议，对代理销售操作方面提出的问题现场进行了一对一的讲解和交流，取得了较好的效果。

　　根据市场室反馈的部分异地代理商在网络售票平台上对青岛始发航班放出高额代理费，严重影响青岛本地代理销售的问题，市场销售部及时与营销委各级领导进行了积极的沟通，下达了关于《进一步规范网络平台销售秩序的通知》。市场室工作人员每天登陆国内各大机票销售平台检查超放代理费现象，第一时间将违规供应商的相关信息上报营销委相关部门并予以处罚。通过一段时间的专项整治，目前已将网上销售平台的代理费控制在规定的范围内，得到了青岛各级代理的广泛认可。

　　随着对销售渠道管理的逐步深入，销售平台代理费政策得到了有效控制，代理人对于东航山东的航班信息以及销售政策有了更为全面的了解，销售倾向性以及国内国际中转的销售业绩明显改善。

　　（作者单位：中国东方航空股份有限公司山东分公司市场销售部）