图1：针对“手机软件提供的出行服务”调查民航业内和旅客结果对比。

随着移动互联网的迅猛发展，对于喜好飞机出行的朋友，在途中通过手机查询航班各类信息的过程是少不了的。功能强大的航班信息查询软件，可以让旅行者减少行程的疲惫，从而安心享受旅途的快乐；对于商务人士来说，可以使其合理安排自己的议程，从而提高工作效率。目前这类软件在各手机平台都很齐全，这些软件也成为经常出行人士手机的装机必备。

　　纵观iPhone、Android、Symbian S60等手机平台上使用的各类手机软件，提供的服务多种多样，如航班计划信息、机票折扣信息、机票预订及航班实时起降信息查询等等……几乎是涵盖了出行全程，齐全的服务在方便用户的同时也不免让人觉得眼花缭乱、不知所措。我们不妨看看哪种服务才是最受用户欢迎的？为此，民航资源网联合飞友网分别针对民航业内和旅客展开调查，希望通过调查了解“手机软件中最需要提供哪些出行服务？”、用户“经常用到手机软件提供的哪些出行服务？”。

　　调查结果显示：

　　航班动态和机票预订功能最受欢迎。无论是业内预期还是旅客使用情况，两者均排在首两位，其中航班动态的使用者最广，业内和旅客的投票分别为63%、43%；

　　旅客对于天气查询服务的应用比民航业内预期要高。这一服务票数占达到19%，在旅客经常用到的软件服务中排在第三位。

　　图：“您认为手机软件中最需要提供哪些出行服务？”民航业内调查结果。

　　图3：“您经常用到手机软件提供的哪些出行服务？”旅客调查结果。

　　关于本次调查的说明（组织形式、样本数、统计方法）：

1、此次调查采取网站投票形式，针对业内人士在民航资源网首页开设调查，旅客在飞友网首页开设调查，以便于有针对性地了解更多用户诉求；
2、针对业内和旅客所设调查题目基本一致，投票项为单项选择；
3、调查时间为期一个月（8月4日-9月4日），业内有255人（有效投票，下同）参加投票，旅客方面有596人参与调查；
4、针对投票统计结果按结构比例和对比分析方式处理。