近日，欧盟部长理事会正式采用一整套新的消费者权益保护制度，这可能会对航空业及旅游业的其他公司产生深远影响。

　　这套制度称为《欧盟消费者权益保护法》，它禁止网上交易商向使用信用卡（或其他支付方式）付款的消费者收取高出交易商提供此类付款方式所产生的实际成本的费用。

　　新制度主要适用于欧盟所谓的“远程”消费，即在线或通过电话进行的消费活动，汉莎等航空公司计划从下月开始向信用卡持卡人收取5欧元（43.8元人民币）到18欧元的附加费，它们必须决定是否想对自己的线下客户进行区别对待。

　　与此同时，Ryanair航空针对除万事达预付费卡和Ryanair现金护照卡之外的所有支付方式均收取6欧元的附加费。

　　某些新规定在适用性上模糊不清。

　　其中一条规定是，“对于运营电话热线的交易商，如果其允许消费者就合同相关事项联系他们，那么其不得收取基础电话费率以上的费用。”

　　许多航空公司都对通过其呼叫中心预订机票的收取手续费。

　　这些规定给严重依赖辅助服务的Ryanair及其他一些航空公司带来了很大问题。

　　按照新规定，不得对购买额外服务进行“预勾选”设置。

　　有些航空公司已向网上消费者提供其已经选择的额外服务，如旅行保险等。

　　对于不想购买该服务的消费者而言，如果他/她注意到这一问题，就必须撤销对该项的选择。

　　各航空公司全面施行上述新规定的期限为两年。