图1：深航珠三角营销中心举行2011冬春产品培训会。摄影：杨涛

10月20日深圳航空有限责任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，简称“深航”）珠三角客运营销中心在深航国际酒店举行冬春产品培训会。深圳腾邦、特航、工贸等深圳各大代理商、旅行社的60多名代表参加了本次培训会。

　　中心销售部王锡章经理到会致辞，他重点介绍了本次培训的目的和核心内容——换季产品新变化，例如上海航线由浦东转场虹桥，将极大便利旅客。他希望参会的各位同仁能认真学习，将深航最新的产品和服务介绍给客户，并希望增进相互了解，大家更关注、支持深航。

　　中心员工陆宏晓、付超、刘旭丽分别介绍了深航换季航班产品、渠道业务指引；深航尊贵双人行、尊鹏体验季、双程优游等特色产品；深航舱位变更和退改签规定、投诉案例解析等。并详细讲解了特殊旅客服务细节，避免代理商在销售服务环节中出现错误，给旅客带来不必要的麻烦。培训过程中开展了有奖问答，一时间会场沸腾了起来，参会代表纷纷踊跃举手，争相回答有关问题。此举极大活跃了气氛，提高了大家的学习积极性和培训效果。

　　通过此次冬春产品培训会，加深了渠道对深航产品、服务和品牌的认识，解决了代理在实际销售中遇到的现实问题。据悉，此次培训只是中心换季产品培训的开始，近期将面向深圳大中型代理商再次进行上门培训，为他们今后销售深航产品，提高服务品质打下了坚实的基础。中心优质的培训服务也赢得渠道对深航的信任和支持，为深航在深圳地区的持续发展起到良好的促进作用。

　　图2：深航珠三角营销中心举行冬春产品培训会现场。摄影：杨涛