旅客王先生是南航的一名金卡会员。作为一位“空中飞人”，10月28日，他又一次选乘南航航班从广州飞抵首都机场。刚一下飞机，他便发现南航高端客户经理张喻洁在诚候他的到来。在她的热情引导下，王先生来到了停车场。在那里，南航安排好一辆奥迪A8准备将他送往在市区的家。当王先生正要乘车离开时，张喻洁为他送上了一个礼物。打开包装纸的那一刻，王先生难掩一脸惊喜，不禁竖起拇指由衷赞叹：“南’能可贵啊！”

　　让王先生惊喜的这份礼物，不是别的，正是他多日前在选择南航两舱接送机服务时遗落在车里的一顶帽子。他万万没有想到，这样一顶普通的帽子，南航会为他保留这么长时间，而且还竟然专门安排客户经理给他送过来。感动之余，王先生谈起了自己与南航的渊源：“我是南航的一位忠实拥趸，因为南航总是能够从细节入手为旅客提供各种方便，而这对于长期旅行在外的我来说，正是吸引力所在。”他顿了顿，继续说“你们知道有这样一句话吗？‘输在格局，赢在细节’。现在的南航，让我们旅客感受到了它在细节上的各种努力，换一句话说，就是在服务上的感觉越来越对了！我相信，南航的未来是最有希望的。”

　　诚如王先生所言，南航为提升服务水平，一直从旅客感受出发精雕细琢每项服务细节。为像王先生这样的金卡两舱旅客安排专属高端客户经理，提供“一站式”的出行管家服务。为给高端旅客提供空地无缝隙优质服务，南航北京与一汽大众奥迪品牌合作，自2010年2月起推出了两舱接送机服务，为购买北京进出港国内航班头等舱或公务舱的金卡会员或北京进出港国际航班头等舱或公务舱的旅客，提供北京市五环以内及顺义至机场的免费接送机服务，将南航高端增值服务延伸到旅客的家门口。

　　接送机服务自推广以来，受到了广大高端旅客的一致青睐。2011年，南航北京持续优化流程，加大力度向CIP群体推广该项服务，让更多的旅客充分享受更加高效、便捷的服务，让更多的旅客从贴心的关怀中感受到南航的可贵。