2011年11月1日本是个很普通的工作日，但是一件突发事件却展现了中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）上海保障部浦东员工见义勇为、救死扶伤的高尚精神。

　　上午10:45，大韩组两名员工正在执行KE894登机任务，突然发现在候机区域有一名旅客心脏病发，脸色苍白、神情痛苦。两人随即上前询问、确认了是某外航航班的旅客。虽然旅客乘坐的不是东航代理的航班，他们却并未放弃，立即向室主任上报情况。

　　接到员工电话，室主任即刻呼叫急救中心，同时联系外航商务，查询航班信息翻找旅客托运行李、已备减客，以防延误航班、影响其他旅客正常飞行。

　　在上海保障部工作人员、外航商务、机场急救中心多方面合作下，旅客被及时送往医院，得到了有效救治。

　　这次在登机口发生的事情，是工作中的一段小插曲。虽然旅客没有乘坐东航或是东航代理的航班，但是员工急旅客所急，想旅客所想，树立了东航员工的良好形象。