随着中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）华南基地“为民服务，创先争优”活动的不断深入，生产保障中心继续秉承“卓越服务，从点滴创新开始”的理念，在第110届广交会开幕之际再推服务新举措——为国内团队旅客提供预打登机牌服务。

　　白云机场L岛原为国航专用值机岛，后来由于值机资源紧张，国航系成员航空公司山航、深航也相继全部或部分进驻L岛，导致旅客办理乘机手续等待时间大幅增加，为了防止该现象的进一步恶化，华南基地生产保障中心积极与白云机场值机室进行沟通与协调，建议通过业务创新以提高值机服务水平，得到了对方的积极响应，双方迅速达成合作共识，计划用一年左右的时间采取一系列措施“共建模范值机岛”，系列措施以“成熟一项，实施一项”的原则分阶段落实。

　　“共建模范值机岛”的第一项措施为“分流减压”，即通过为国内团队预打登机牌实现旅客分流，间接减少散客办理乘机手续等待时间，以改善客户体验，同时协助营销单位打造有竞争力的团队产品。为此，双方共同制定了简易方便的操作流程，即航班起飞前一天14:00之后，旅行社、代理人只需传真或现场提供团队名单，国航广州航站将携手白云机场值机室提前打印次日航班登机牌，登机牌可即时取走（须书面签收），亦可由值机室代为保管。同时，航班起飞当天将开辟4个专用值机柜台供国内团队旅客托运行李。

　　2011年10月15日，第110届广交会开幕当天，该服务开始在广之旅、南湖国旅等大旅行社进行试点，受到了旅行社的一致欢迎和好评，截止至10月31日，共有345个团队6911位旅客享受了国航广州航站预打登机牌服务。广之旅刘导游高度评价说：“在白云机场，团队旅客首次享受到了如此方便、快捷和个性化的服务，我们的工作也因此变得更加从容，感谢国航，感谢白云机场！”

　　11月1日起，该服务将面向所有旅行社和代理人，届时国航广州始发所有航线的国内团队旅客，均可享受预打登机牌服务。该服务的推出，也使广州航站在不正常航班时掌握了更多的主动权，可通过提前获取的团队旅客联系方式，及时告知航班动态，从而提高不正常航班服务水平。