图：大组管理经验交流。摄影：陈吉

为了进一步提高服务质量、提升大组管理的有效性，2011年11月7日，乘务一部的部分一线的大组长、客舱经理、乘务长在分部会议室召开了了大组管理经验交流会。其中张俊、钱庆芳、鲍雪梅三位大组长和多位客舱经理、乘务长参加了此次大组管理经验交流，席间大组长就大组管理分享了自己的经验和心得，并对航班飞行提出了建设性的意见和建议。交流会上大家踊跃发言，对于大组管理的模式及经验、近期航班中所遇到的问题以及来年大组工作的计划和展望，进行了热烈地讨论和交流，每一位与会者都收获良多。最后分部领导对各位大组长及如何做好大组管理提出了要求，并给予寄望，希望大家能为乘务一部的大组管理献计献策。

　　我作为乘务长的一员有幸也在其中，聆听了各位的发言感到受益匪浅。首先各位大组长管理的理念和方法都让我钦佩，她们有的是“家庭式”管理，把大组当成家一样经营；有的是“现代潮式”管理，利用微博加强了与组员之间的联系，她们大胆的管理方法和创新的思路给了我很多的启发，他们管理的方法虽然不同但是管理的理念都是一样的， “我爱我家”这是刻在每一位组员心中的理念。其次，良好氛围的形成更有利于大组的建设和发展。因为有了“家”一样的温暖，各位组员才更有使命感和责任感，大家都不愿意请病假或者出差错，都不愿意因为自己而给大组和分部抹黑，都想为大组和分部做出贡献，特别是长航线飞行，现在的大组飞行就像是和家人出去旅行一样，虽然工作很累，但是也不觉得辛苦。

　　大组飞行已经步入正轨，渐入佳境，我们也希望以后能有更多的航班实行大组飞行，也希望我们的大组在我们的建设中会越来越好！在新的一年将要来临之际，我们也期待来年有更多的机会互相交流，集思广益，将大组管理建设得更好！