民航资源网2011年5月16日消息：马来西亚航空公司（Malaysia Airlines，简称“马航”）将其位于吉隆坡国际机场的4个登机通道之一换成了“值机休息室”，该休息室面向头等舱和商务舱旅客，以及马航Enrich常旅客计划的白金卡会员。

　　新的“值机休息室”将提供迎宾服务，工作人员会等待贵宾旅客到达机场候机楼，并为其办理登机手续提供方便、舒适的服务。

　　该休息室用沙发替代了传统的由绳索划定的登机通道，在值机柜台，工作人员使用笔记本电脑为旅客办理登机手续，而不是原来的台式电脑。

　　图2：办完登机手续后，迎宾人员会做进一步的方向引导。

　　图3：当进入吉隆坡国际机场的候机楼后，一定会看到马航的“高端休息室”

　　图4：工作人员使用笔记本电脑为旅客办理登机手续。

　　马航还正式推出其“私人厨师（Chef-on-Call First）”服务，实际上在今年早些时候马航已经将这项服务不动声色地引入客舱。

　　乘坐马航航班由吉隆坡飞往悉尼（或阿姆斯特丹、伦敦）的头等舱旅客现在可以提前预定其机上餐食的主菜，菜单选择品种繁多。

　　马航每两个月更新菜单当中5道菜，以保证菜单不会变的单调。

　　图5：“私人厨师”菜单上的美味佳肴。

　　乘坐马航波音747飞机和波音777飞机飞往欧洲的头等舱和商务舱旅客还可享受到新的头戴式抗噪耳机。该耳机有全尺寸耳杯，Bose（美国博士音响）风格的人造皮革耳垫，可以折叠平放节省存放空间。

　　马航主席慕尼尔（Tan Sri Munir）称，该航自2006年就开始努力转型，力图成为亚洲最好的航空公司，“不只为高端（商务舱、头等舱、白金会员）旅客，还有经济舱旅客。”

　　《马航改进多方面服务  争做亚洲最佳航空公司》原文地址

　　（作者单位：民航资源网）