图1：业务培训。

12月2日下午，“东航云南有限公司新招地面服务人员入职培训结业典礼”在公司培训中心召开。东方航空云南有限公司（China Eastern Yunnan Airlines.，简称“东航云南公司”）公司人力资源部、服务质量管理部、地面服务部相关领导及教员出席了结业典礼，156名新员工参加结业典礼。

　　此次培训为期19天，为培养新员工优良严谨的作风，课程中安排了40课时的军训科目；同时，为使新员工尽快融入角色、适应工作，地服部教员为新员工们安排了近30门共计128个课时地面服务专业培训课程，包括公司的安全服务理念、服务人员语言规范、行为礼仪以及民航业务知识。入职培训得到了公司领导和职能部门、友邻单位的高度关注和大力支持，为培训提供军训授课场地保障，领导和业务骨干亲自带头，以教员的身份参与到授课中来，为员工进行课程讲解及指导。

　　图2：纪律作风整顿。

　　在结业典礼上，人力资源部莫红云副部长和服务质量管理部胡春华副部长分别从东航的历史背景、服务理念的角度诠释了东航文化，并结合合资公司成立、新机场建设及云南省“桥头堡”建设战略三大历史机遇和加入“天合联盟”以及迎接“SKYTRAX”四星级评定的两大历史契机，对新招员工提出殷切的希望。地面服务部付祥总经理对新招员工提出了四点期望：一是找准定位，尽快适应角色转变；二是立足本职、苦练内功；三是积极发挥自身特长，增强集体荣誉感和责任感；四是充分发挥“新”的特长，为企业注入创新动力。付祥总经理鼓励大家把军训中锻造的优良作风和培训课堂上获取的理论知识以及培训期间的优异表现一并带到工作岗位上，在生产岗位上快速实现理论与实践的融会贯通，尽快成长成为能独当一面的业务能手，在公司和地服部高速发展的浪潮中，激流勇进，实现人生目标和职业价值。

　　通过培训，对新招人员树立良好的安全服务意识和行为习惯起到了积极的引导作用，为新招人员工作岗位技能的提升开好头、起好步，为今后的职业生涯发展奠定了坚实的基础。