民航资源网2011年5月17日消息：5月13日，昆明航空有限公司（Kunming Airlines Ltd.，简称“昆航”）微博管理员之一“桥下遛狗”执飞KY8006厦门——昆明航班，坐在前排的一位特别关注机上杂志《微播炉》专栏的女士引起了他的注意。登机后不久，乘务长“桥下遛狗”就发现她把《微播炉》专栏从头到尾认真看过一篇，不仅津津乐道、有说有笑的与旁边的旅客分享杂志内容，而且航班经停南宁一落地，她便马上拿出手机随手拍下《微播炉》专栏发布了一条微博。

　　“您刚刚是不是成为我们昆航微博的粉丝了？”南宁过站旅客再次登机，乘务长“桥下遛狗”便主动询问这位女士是否关注了昆航官方微博，是否愿意体验“微IP”特色服务。简单的介绍后，得知这位女士原来是厦门某大学空中乘务专员的老师，微博昵称“李钰-xmut-mu”。她很开心地说，刊登在杂志《微播炉》专栏最醒目的那位“微IP”“灰天小警”是她的学生，她也很愿意体验如此特别的机上活动。

　　图2：“微IP”“李钰-xmut-mu”与“灰天小警”的特别邂逅。

　　4月3日，“微IP”“灰天小警”乘坐昆航KY8006厦门——南宁航班，航班上他不仅收到了“微IP”证书、观鸥地图、昆航16cm机模等纪念礼品，在得知他是空乘专业的学生时，乘务长还让他亲身体验了一把客舱服务，学以致用，度过了一段快乐而难忘的旅程。落地后，他在微博上感激地说“谢谢昆航鞠媛媛乘务组的CC们，你们让我感受了最最与众不同的空中之旅，你们的鼓励让我也很感动。我坐过很多航空公司的航班，我不能说其他的不好，但是我想说，昆航，你最棒！”

　　图３：“微IP”“灰天小警”与乘务组合影。摄影：鞠媛媛

　　随后，乘务长不仅安排“李钰-xmut-mu”和爱人到较为宽敞的第一排就坐，还邀请她与当班乘务组合影留念，并留下了地址为她补寄“微IP”证书和昆航机模。昆航“微IP”架起的一条幸运的纽带，让这份普通的师生情缘在万米高空特别“邂逅”，也成就了这段温情而感人的旅程。随着当“微IP”所带来的“微惊喜”、“微礼遇”越来越深入人心，在线上和线下的口碑传播越来越广，昆航官方微博、机上“微IP”互动、机上杂志《微播炉》专栏构建起来的互动营销链也日益展现出持续的“微效应”和影响力。

　　（作者单位：昆明航空有限公司）