图：第二届“厦航杯”高尔夫邀请赛成功举办。

12月3日，第二届“厦航杯”高尔夫邀请赛暨厦门高协理事赛成功举办，作为此次赛事的主办方，厦门航空有限公司（Xiamen Airlines Ltd.，简称“厦航”）通过球赛加强了与白鹭卡高端会员的互动，并进行了面对面的沟通交流，了解顾客需求，不断提升服务营销水平。

　　当日共有70位高球高手参加了本届比赛，其中大部分都是厦航白鹭卡的金银卡会员。参赛选手抵达球场后，统一身着厦航特制的红色球衫，参加了隆重的开球仪式。厦航副总经理赵东在开球仪式上表示，厦航在11月已经与天合联盟（SkyTeam）签署了入盟承诺协议，现在正在进行全面的国际化对标工作，正式入盟后，厦航将会为旅客提供更多的便捷服务。举办此次球赛，就是为了加强与各位常旅客的互动，了解顾客需求，从而更好地改进厦航服务。

　　在球赛结束后，客运部常客服务处的工作人员向参加活动的白鹭卡会员发放常旅客意见征集表，并进行面对面的沟通，征询会员们对于厦航的各种建议。随后，在晚宴现场举行了颁奖仪式及抽奖活动，诸多金银卡会员纷纷表示，十分高兴能够参加此次活动，将会一如既往支持厦航。

　　据了解，去年9月18日，厦航成功举办了第一届厦航杯高尔夫邀请赛，比赛结束后，参赛白鹭卡会员选乘厦航的频率有了明显提升，与2009年的同期乘机数据相比，乘坐厦航航班次数同比上升3.45%，购买厦航的平均折扣同比上升8个百分点，达到了103%，总计累积白鹭卡里程17.4万公里，同比上升14.9%。

　　目前，厦航常旅客人数已超过200万人，近两年金银卡会员人数增长迅速，已接近10000人，2011年，厦航通过进一步完善旅客服务信息系统、推出高端旅客“尊享便捷出行”服务、举办丰富多彩的常旅客会员活动等，不断提升常旅客服务水平。