全国首个航班延误预案“大全”正式出炉亮相
发表日期:2011-12-07为应对各种因素造成的飞机延误,武汉天河国际机场大面积延误应急处置协调指挥中心昨日(12月5日)成立,同时,全国最全的航班大面积延误预案出炉。
据天河机场运行指挥中心负责人介绍,每到冬季,国内大雾天气频繁出现,备降、延误时有发生。为此,今年上半年就开始编制航班大面积延误预案,由中国民用航空湖北安全监督管理局(简称“民航湖北监管局”)牵头,天河机场、中国民用航空湖北空管局(简称“湖北空管局”)、中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)、中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)、中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)共同参与,在天河机场设立了大面积延误应急处置协调指挥中心,据悉,此预案有80多页,堪称国内最全预案,“各种处置手段非常详细。”
无障碍转签
天河机场运行指挥中心人士介绍,预案中包括几个亮点。一是无障碍转签。“比如小航空公司临时出现故障,又因飞机少无法调配时,就需要转签其他航空公司。”据悉,目前各航空公司掌握的资源不对等,大航空公司一般不愿意与小航空公司实施无障碍转签,因为涉及费用问题。该人士称,预案由民航湖北监管局牵头,更具有强制性,可让旅客转签更便利。
航班飞不了就要强行取消
一旦遇到大雾、雨雪等恶劣天气导致当天航班无法继续执行时,民航监管局可要求航空公司强行取消航班,并根据情况赔偿。据悉,一旦取消航班就涉及赔偿或安排住宿等,因此航空公司一般不愿意取消航班,而会选择无限期延误,乘客成为最大受害者。
此预案规定,强行取消后,各航空公司将根据各自预案进行安排,如安排住宿等。
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