近年来，微博成为了一种新兴社交媒体，并且发展为公众反映社情民意的重要渠道。针对近期中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）发布的对使用新媒体的纪律和要求，近日，西南客舱部进一步加大了宣贯新媒体使用规定的力度，引导员工正确使用新媒体，避免对公司形象造成不良影响。

　　客舱部员工队伍整体呈年轻化趋势，且思想活跃，乐于接受新事物，使用微博成为乘务员队伍的一种新风尚。乘务员在微博不仅反映生活中的新鲜事，也有对工作中遇到的问题的探讨。客舱部高度关注员工在微博中反映的问题，对员工普遍反映的问题予以收集、整理，并责成职能部门进行整改。在9月份客舱部SOC系统上线后，面对这一新生事物，员工各种意见较多。为此，客舱部开通了官方微博——“客舱SOC运行”，与员工在微博上互动交流，对员工普遍关心的问题予以了回复，及时疏导了员工情绪，化解了误会和矛盾，员工意见逐步减少，在微博的发言也更加平和、理性，有力促进了SOC系统的顺利运行，也避免了在社会公众交流平台对公司的负面影响。

　　国航出台使用新媒体的纪律和要求后，为让每位乘务员知晓纪律和要求，客舱部利用重要信息公布栏、网上准备系统、OA办公系统、短信平台告知等手段，对有关要求进行广泛宣传，明确指出任何人不得以公司员工身份或能明显识别为公司员工身份的方式，在网络上发布涉及公司安全、生产、运营、管理等方面的信息，更不能对旅客进行评论甚至攻击，防止网络公共危机事件的发生。同时，客舱部要求全体干部职工对不利于公司、行业、社会的言论要自觉抵制，对不实、不良网络信息或言论不轻信、不转发、不评论。