12月12日中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）北京分公司执行的MU272（东京——上海）航班上，一切看起来似乎都和往常一样平静。航程过半，服务工作刚刚结束，有些旅客正在闭目养神，有些正在阅读书报杂志，乘务员也正在有条不紊的进行服务收尾工作和客舱巡视……

　　此时，突然发生的一幕瞬间打破了客舱中的平静：一位旅客在起身去洗手间的途中，突然双腿微屈，身体也随之扭动，面目表情僵硬，身体随即往下滑。乘务员覃艳见状立刻上前扶住旅客，此时旅客身体依然小幅度扭曲，但尚有意识。由于该旅客是一名日籍旅客，乘务员立刻叫来对面过道的日籍乘务员河村穗奈美前来帮忙，并通知当班的客舱经理张晶晶。三人一起把旅客扶至头等舱后排休息，为其解下领带腰带，松开衣领，取下尖锐物品。广播员立即通过机上广播寻找医护人员，一位外籍医生主动来到前舱并向乘务员出示了证件。

　　救人刻不容缓，乘务员准备好血压计，并迅速降低了客舱温度。医生在为病人进行施救的同时，乘务员分工合作：一位乘务员为病人记录血压，日籍乘务员一边安抚旅客一边为其扇风降低体表温度，兼职安全员也在医生的叮嘱下为旅客抬高双腿，客舱经理通知机长并安排好后舱服务后也立刻参与救治……

　　这一刻，医生、乘务员、病人，仿佛没有了国界，客舱中的每一个人都在祈祷，盼望着病人的好转。

　　在为病人持续冰敷并照顾病人喝下两杯热咖啡后，病人的状况终于有了起色，血压也慢慢恢复了正常。医生说病人已经脱离了危险，可乘务员们并没有放松，不停为旅客按摩手部和腿部，帮助他放松刚才过于紧张的肌肉。

　　在询问病人是否需要担架服务后，乘务组提前与上海机场联系，准备好轮椅和地面接机人员。飞机落地后，乘务组与地面工作人员将旅客扶上轮椅，并将爱心的接力棒交接给地面工作人员。这位病患旅客双手合十进行祈祷和感恩，并用日式的发音对乘务员和医生连声说“谢谢！谢谢！”

　　看着旅客平安远去的背影，乘务组心里充满了欣慰。大爱无疆，在这次紧张的生命赛跑中，乘务组以熟练的业务知识、机智的应变能力、默契的团队配合，挽救了病患旅客的生命，让爱的力量在万米高空闪耀光芒。