为保证skytrax对标工作持续推进，更好的实现“两一”服务目标，将“为民服务创先争优”工作目标进一步落到实处，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）大连地服部值机室在结合当日值班主任随机对值机员进行考核、视频抽查考核等多种考核方式监督值机员日常服务的基础上，推出了专职检查员考核方式。

　　专职检查员采用的检查方法是“远观近听”，“远观”即远距离观察值机员在工作中的具体表现，具体包括：站立服务、双手递接证件服务、在登机牌座位号、登机时间、登机口三个位置画圈提示等方面；“近听”则主要查验值机员在与旅客交流中是否使用姓氏尊称、有无结束语等大家普遍容易忽视的服务要点。

　　这种专职检查方式，有效的保证了绩效考核工作的公平性，专职检查员对每位值机员的考核记录台帐也成为了月考核的重要参考依据。

　　该项工作的推进是值机室在春运保障工作前期对于更好的为民服务，实现软性对标常态管理的重要举措，同时也对纠正部分员工不良服务工作习惯，提升服务工作态度起到助推功效。