图：中国民航首家旗舰店在位于北京西长安街的国航华北营销中心精彩亮相。

12月19日，经过两个月的精心布置安装，耳目一新的中国民航首家旗舰店在位于北京西长安街的中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）华北营销中心精彩亮相。电子商务体验区、自助值机体验区、高端客户体验区和知音商城礼品展示区等多项新增服务一应俱全。它的推出，不仅填补了国内航空公司没有旗舰店的记录，而且在实景氛围内营造了更加完善的产品视觉体系。

　　在隆重的剪彩仪式上，国航商务委员会党委书记龙强发表讲话，她说：“作为中国民航首家旗舰店的诞生，不仅是概念上的突破，更是国航品牌形象的全新展示。通过旗舰店这个窗口，可以让更多的旅客更加直观了解现代科技手段给人们带来的高品质生活与享受。未来五年，国航还将有更多服务产品奉献给广大旅客”。

　　高端旅客作为航空公司的重要客源，如何让他们在购票的同时体验到尊贵的服务和享受，始终是市场销售部门思考和探索的问题。这次新两舱旅客体验区的设立，为旅客带来了更直接感官体验，将会为发展更多的高端旅客带来潜在的客源。

　　据了解，国航除在北京西单售票处设立旗舰店外，还将在三元桥售票处设立高端旅客服务区，为旅客提供更加温馨人性化的服务。

　　剪彩仪式结束后，华北营销中心领导陪同龙强书记以及嘉宾、媒体记者体验了新两舱座椅、电子商务服务区和旅客满意度评价系统。龙书记对旗舰店设立赞不绝口，它将为民航的服务延伸提供了拓展了更加广阔视野“。

　　在电子商务体验区，龙书记依次围绕着网上购票、网上值机、手机购票、手机值机和自助值机台边体验边和身边工作人员人员不时进行交流，探讨国航着电子商务领域未来发展。

　　图2：龙书记体验电子商务。

　　今后旅客在旗舰店办理机票业务，就可享受电子商务平台提供的一条龙服务，还可在知音商城陈列展区参观40余种的礼品展示。

　　全新亮相的国航旗舰店，像冬日里的一缕暖阳驱散了阵阵寒意，张开了温暖怀抱迎接南来北往的宾客。

　　参加剪彩仪式的除20余家首都新闻媒体记者外，还有国航、民航营业大厦等部门相关领导。