南航增28台NCR自助值机亭 提升自助服务能力
发表日期:2011-12-20中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)将从NCR公司新增28台NCR通用服务自助值机亭,为旅客提供更大便利。目前15台已部署在北京首都国际机场,以及贵阳龙洞堡国际机场、珠海三灶国际机场,为国内旅客服务;其余将部署在广州白云国际机场,除服务南航旅客外,同时也将为天合联盟(SkyTeam)会员的伙伴航空公司旅客提供自助服务共享。
两年前,NCR就开始向南航提供NCR TouchPort自助值机亭,并成为南航自助值机设备的最主要提供商,目前所提供设备已接近130台。这项自助服务解决方案能够为旅客办理登机手续,提供航班信息查询、自助入会、电子登机牌扫描以及里程查询等多项服务。该方案包含了NCR TouchPort 70 自助值机亭,使天合联盟其他航空公司的应用能够运行在同一个自助服务平台之上的通用自助服务 (Common Use Serlf-Service,“CUSS”) 平台软件,以及能够确保最大开机率的现场支持服务。
“能够再次与南航合作,我们深感荣幸,这也再次印证了NCR在航空自助服务领域的实力。” NCR 中国区零售与旅游行业总经理李卫君表示: “国内航空自助服务的发展方兴未艾,潜力巨大。NCR 将不懈努力,凭借我们在旅游自助服务方面的优势及经验,帮助快速成长的中国航空企业为客户带来更优质的服务体验,提升客户满意度,从而赢得竞争优势。”
发展自助值机已经成为南航提升服务效率和服务水平的重要手段之一。目前南航已经有近12%的乘客在享受自助值机方式带来的便利,而且比例还在不断攀升。
南航此次选用的NCR TouchPort70自助值机亭的处理速度更快,进一步减少了旅客交易时间,提升了效率。此外,它还具有能够读取移动设备、驾驶执照上及电子护照的上不同种类条码的功能,为南航未来服务功能的进一步拓展和实现无纸自助值机做好了准备。
作为通用自助服务航空自助值机亭领导厂商,NCR同时也是移动登机解决方案的领导厂商,每个月签发超过160万张移动登机牌。
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