5月15日，中国国民党荣誉主席吴伯雄及夫人一行乘坐东航江苏公司MU5001航班由南京前往台北，该公司“凌燕”乘务示范组和“苏馨”值机示范组的组员们，以优质的空地服务赢得了贵宾们的赞誉，为东航赢得了社会美誉。

在地面保障方面，东航江苏公司客运服务部“苏馨”值机示范组的组员们，首先为吴伯雄一行提供了安全、优质、高效的地面服务保障。他们提前准备保障预案、精心组织现场服务，处处使吴伯雄一行体会到服务的周到与热情。在南京禄口国际机场候机楼内，东航江苏公司不但特意开放了专用国际航班值机柜台，而且安排员工提前将吴伯雄一行的行李一一栓挂上VIP标识和红色丝带，确保托运行李数据准确无误。航班值机办理结束后，值机室国际值机员还致东航电台北营业部，以传真的形式将所有VIP的信息通知对方，以方便台北机场准确无误接机。

在空中服务方面，东航江苏公司客舱服务部的“凌燕”乘务示范组的成员们，组员们也是提前策划服务方案，认真准备精美礼品，并且将细微和亲情服务贯穿在空中服务过程中，为吴伯雄主席一行留下了深刻的印象。因此，吴伯雄和台湾大学第一任校长孙先生在航班结束之前，分别为乘务组写下了“安全舒适，服务一流”、“贡献两岸良夕”的题词。  

　　（作者单位：东航江苏公司）