2012亚洲未来乘客体验会议和展览会将在2月8日至10日在马来西亚吉隆坡机场泛太平洋酒店举行。基于长期以来在致力于提高乘客旅行体验方面的杰出表现，马来西亚机场集团被授予了此次会议和展览会的主办权。

　　在国际航空运输协会（IATA）和国际机场董事会亚太区分会（ACI Asia Pacific）的大力支持下，2012亚洲未来乘客体验会议与展会旨在创建一个独一无二的互动平台，供商旅业从业者共同探讨和交流如何提升乘客在地面的旅行体验。从乘客的角度出发，探索旅客从订票至到达目的地领取行李的这个过程中存在的任何提升旅行体验的机遇与空间。

　　本次活动的前身是2010年12月由马来西亚机场集团主办的“Check-In Asia峰会”。活动取得了空前的成功，并且得到业内的一致好评。为了响应与会人员和单位对于进一步扩大活动覆盖面的强烈呼声，活动被改名为“亚洲未来乘客体验会议和展览会”，并于2012年重新重拳出击。本届活动将集研讨会、专题会议、小组讨论、会展和社交活动为一体，发掘市场上最新的提高乘客体验的产品和技术，同时探讨和研究机场、码头和车站等场所应该如何地使用它们才能更加有效的提升乘客旅行体验。

业内顶尖演讲嘉宾

　　此次会议的主题为：通过自助服务设备的使用，来进一步提升乘客体验。探讨自助服务设备在亚洲运用的现状以及未来的发展趋势，研究本区域乘客和行李处理的最新的创新举措；讨论手机以及近距离无线通讯技术（NFC）的运用潜力；预测2025年机场乘客体验；听取区域内政府机构对于口岸安全以及边境管制的意见和态度等议程。

　　届时，马来西亚机场集团董事长、国际机场董事会亚太区主席Tan Sri Bashir Ahmad将在会议首日做作主旨发言。此外，全球著名的未来学家，Fast Future 研究机构CEO RohitTalwar将在会议期间公布一项与Amadeus系统合作开展的研究成果，“重塑2025年机场乘客体验”。

　　以下单位将出席会议，共同分享他们在提升乘客体验方面所作出的最新创举。他们包括：

　　日本全日航空公司、国际航空运输协会（IATA）、北欧航空公司、东京国际空港株式会社、巴黎机场公司、国泰航空、法航、荷兰皇家航空、Amadeus系统、亚洲航空、新加坡樟宜机场、星空联盟、皇家加勒比游轮、澳大利亚海关以及IER。

　　除此之外，马来西亚机场集团还将在雪邦黄金海岸的金色棕榈树度假胜地为与会者呈现一场令人难忘的盛大晚宴。同时，他们还将组织一次机场参观，包括正在建设中的吉隆坡国际机场二号航站楼，为与会者展现他们在提升乘客体验方面做出的超前举措。

“意义非凡的会议和展会”

　　马来西亚机场集团董事长、国际机场董事会亚太区主席Tan Sri Bashir Ahmad说：“马来西亚机场集团非常荣幸能够再次成为本次活动的主办方，这再次证明了我们在业内相关领域的领先地位。我们将充分的利用这次难得的机会向与会者充分的展示国际航空运输协会（IATA）‘简化业务计划’（Simplifying the Business）在马来西亚机场集团机场的整合和运用的现状，同时让大家提前体验我们在吉隆坡国际机场为我们的旅客们所准备的最新的设施。新航站楼预计将在2013早些时候正式投入使用。”他接着指出：“马来西亚机场集团坚信2012亚洲未来乘客体验会议和展览会定将成为又一届成功的会议和展览会。我们决心将此次活动办成我们有史以来最为成功的航空业峰会。”

　　新上任的国际机场董事会亚洲分会区域总监Patti Chau在评论董事会对于此次活动给予的大力支持的原因时说：“能够成为此次活动的合作伙伴我们感到非常的骄傲，因为它致力于寻求提升乘客体验的最佳方式和方法，洞察最新技术的发展趋势，从而使航空运输业的从业人员能够更加有效地规划和制定未来提升乘客旅行体验的发展战略。”

　　活动的创始人兼展会总监Daniel Coleman先生说：“与世界的其他地区相比较，自助服务在亚太地区的运用相对比较滞后，然而在其他地区的成功经验证明了这些新的技术和新方式的可行性，而且乘客们也对它们表示非常欢迎。相关的从业者对于分享和交流各自在运用相关技术设备的知识和经验的呼声非常的高。我们非常高兴能够与马来西亚机场集团、国际航空运输协会和国际机场董事会亚太区分会携手合作，连同我们的演讲嘉宾和参展单位，为区域内的从业者创建一个独一无二的互动交流平台，呈现一次意义非凡的会议和展会，共同商议和展望未来乘客体验的新技术和新举措。”