图：“玫瑰服务组”服务旅客

“两节”将至，即将迎来旅客出行高峰期，沈阳桃仙国际机场（简称“沈阳机场”）地面服务保障部国内值机室本着“以旅客为中心”的服务宗旨，为了方便旅客出行，特成立“玫瑰服务组”。玫瑰服务组的主要工作是对旅客进行疏导，引导旅客到自助值机或专用柜台办理乘机手续，压缩旅客值机等待时间，维持值机柜台秩序，认真主动为旅客答疑解惑，协助旅客进行托运等。遇航班延误，及时将航延信息传递给旅客，维护旅客的知情权，协助旅客办理延误航班的签转和次日补班等。特别是对第一次乘机和需要帮助的旅客，为了让旅客对机场乘机流程不再陌生，“玫瑰服务组”的成员会帮助这些旅客办理乘机手续，引导他们快速通过安检，并详细讲解登机口位置和登机时间，联系登机口服务员，给予特别关注，保障这些旅客顺利乘机。

　　初到沈阳机场乘机的旅客，您可以在二楼出港大厅内寻找佩戴红色彩带的服务人员，她们会耐心的解答你您的疑问，帮助你顺利出行。“玫瑰服务组”的全体成员会始终以“予人玫瑰，手有余香”作为他们的工作信条，为广大的旅客服务。