据香港明报报道，香港国泰航空有限公司（Cathay Pacific Airways Limited，简称“国泰航空”）一班由伦敦出发的航班，前日（24日）飞往香港途中怀疑机件故障，在俄罗斯莫斯科机场紧急降落。有乘客投诉国泰安排混乱，只有少数持特区护照的乘客，在滞留时能入住当地酒店，没有签证的乘客即在寒冷机场苦候14小时，度过了“不平安的平安夜”。　

　　受影响乘客昨早返港，有署名“该航班的愤怒乘客”的乘客昨电邮媒体投诉，指国泰安排混乱，滞留莫斯科期间没讲解转乘下一班机的安排，至另有飞机抵达后，乘客一拥而上，情况非常混乱，返港时航班机舱挤拥，有如难民，度过了“不平安的平安夜”。

　　另外，有乘客昨抵达香港赤鱲角国际机场后表示，事发时机舱一度停电，照明系统及电视屏幕熄灭，机舱尾部传出烧焦气味，但没看到冒烟，航班后来紧急降落莫斯科。

　　国泰昨为事件致歉，又指已尽量为乘客安排，由于莫斯科机场设备有限，无法满足所有旅客要求。国泰在莫斯科向每名受影响乘客赔偿150元美元（约1170港元），但只有持俄罗斯签证的乘客获安排于酒店过夜，其它人在客运大楼过夜。

　　国泰表示，仍调查事故成因，没评论是否与机件老化有关。香港专业教育学院飞机维修工程系讲师卢镇江估计，机舱传出焦味可能是电线短路，令电力系统故障，与飞行系统无关。但他强调，电线短路后果可大可小，“如果引起火警，就可能波及飞行系统，引发灾难，为安全起见，应紧急降落附近机场。”民航处表示，国泰须在事故发生后96小时内提交报告。