图1：东航山西分公司2012年度战略解码会议圆满召开。

2011年12月23日、24日，当人们都沉浸在圣诞节绚丽霓虹与快乐音符的时候，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）山西分公司会议室里，却有70余位管理人员夜以继日进行着深入的思考与激越的思辨，我们能听到他们飞扬激越的歌声，慷慨激昂的口号，斩钉截铁的誓言。“助推转型  相信山西”，这是他们的共鸣，是他们每个人脸庞闪现的自信之光，它让分公司新一年发展之路更加清晰明亮。

从IMPOSSIBLE到I‘MPOSSBLE

　　同东航其它分子公司一样，山西分公司战略解码会议已经进行到了第三个年头，激情依在，场景依在，战鼓依然隆隆震响。首次解码懵懵懂懂，在不断的质询声中，与会者体会到了解码的激情状态；二次解码，踌躇满志，大家有备而来，对于指标数据的落地碰撞激烈；此次解码，每个人驾轻就熟，讨论、PK更加深刻务实、直击要害和关键点，对明年的任务指标也更有必胜的信心。

　　解码让大家在激烈的智慧碰撞和观点交织中确立了目标，理清了思路，解码成为大家群策群力解决工作中所遇各种难题的一种有效途径和方法。山西分公司1600名干部职工同东航大家庭里所有的成员一起，直面危机、同舟共济，从“起死回生”到“强身健体”的自我救赎，在改革发展的滚滚浪潮中创造了一个又一个崭新业绩。

　　回顾过去三年，分公司以16架机队规模，圆满完成了安全飞行4.95万小时、5.48万小时、5.7万小时运行量持续增长的目标任务；SMS建设从初生婴儿的“蹒跚学步”，成长为如今的“豆蔻年华”，为分公司连续两年事故征候为零、未发生严重差错的良好安全态势保驾护航；客运贡献收入实现了5.02亿元、6.19亿元、8.7亿元的完美“三级跳”，以每年30%的增幅领跑其它分子公司；干部员工群策群力打造服务亮点，“并京快线”、“管家式”高端旅客服务、对标SKYTRAX四星标准，用心的雕琢使分公司“服务线条”越来越多的吸引旅客目光，在山西市场叫响东航品牌；党建创新围绕“起、承、转、合”四字要求和思想政治工作的“三个结合”不断深化，为各项改革提供坚实的组织保证，和谐共进成为我们队伍的鲜明符号。

　　东航山西分公司没有因为山西市场规模相对制约而停滞不前，没有因为服务保障硬件所限而降低服务质量，没有因为任务繁重而降低自身要求，没有因为中等规模定位而丝毫减弱发展的胸怀。从IMPOSSIBLE到I’MPOSSBLE，只差一点，那一点就是分公司全体干部员工努力的方向和目标。

　　图2：东航山西召开战略解码会。

用刘翔的速度跑马拉松

　　“用刘翔的速度跑马拉松”是马须伦总经理在东航解码会上的经典评语，也是山西分公司解码会的真实写照。一天半的会期，在全封闭环境下，与会人员不休不眠研读战略、求索解码之道，会议气氛热烈、充满智慧碰撞，各部门之间坦诚交流、PK激烈。全体与会人员对新一年东航及分公司的工作重点形成了统一认识。掷地有声的目标、实实在在的数据、沉甸甸的绩效合约，吹响了山西分公司2012年的冲锋号。

　　高峰书记首先作战前动员，他以刘绍勇总经理近期讲话要点开篇，介绍了总部战略解码会议精神，解读了总部的七场硬仗，详细分析研读了转型工作，同时鼓励全体与会人员：“大道之行，路在脚下，不畏浮云遮望眼”，要克服各种障碍，向着目标坚定迈进。

　　姜疆总经理回顾了2011年分公司绩效合约的履行情况，良好的成绩鼓舞了大家的信心。随后，姜总详细解析了2012年分公司承接的任务指标和硬仗预案，他要求广大干部要多思考，完成从管事到管人，从管人到管规则，从销售到营销，从营销到战略的四次转变。

　　随后，分公司副总经理侯建军、于强、谢鹏军、党委副书记、纪委书记、工会主席柴舸作为五大任务的主帅，分别带领各自团队制定行动计划。会议采取了畅所欲言的“头脑风暴”方式，不同部门、专业各异的“碰撞”，产生了事半功倍的效果。每场硬仗是什么、不是什么，成功后的蓝图以及衡量指标、有利不利因素都归纳得清清楚楚。

　　在热火朝天的讨论中，时钟已不知不觉指向凌晨一点半，夜色阑珊时，山西分公司2012年任务、目标也渐渐清晰的浮出水面……

　　24日早晨八点三十分，在擂鼓声中，几乎一夜无眠的各大主帅和各单位负责人一一登台亮相，展示各自的行动计划和绩效合约并接受挑战。经过精心准备、反复推敲、不断修改的绩效合约并没有带给走上发言席的领导以百分百的自信，因为他们要面对的是开放平等的交流，针锋相对的挑战和毫不客气的质询。

　　飞行部经理杜青面对考核委提出的增强机长服务意识、注重广播质量等问题时，不断调整、修改客户维度和安全维度的分值，才艰难过关。维修部王金涛经理和运控部张剑经理则因为关舱门正常率展开了拉锯战，对于0.1%的提高和降低问题，分别阐释理由，碰撞出激烈的火花。作为刚成立不久的地面服务部经理张朝枫，面对74项之多的生产任务和台下各部门的诸多问题，始终信心满满，彰显“穆桂英本色”。

　　最后，姜疆总经理用“气氛好、效率高、敢担当、成果多”十二个字概括了会议的成功。

智慧﹢激情构筑转型之路

　　此次解码会与前两次相比，最大的不同在于提出了“创新转型”的新要求，山西分公司也将“助推转型、相信山西”作为解码会的口号。围绕总部的七场硬仗和转型工作要求，山西分公司提炼出五大任务：即安全持续、效益争先、产品推新、管理增强、党建创优，同时提出四项目标作为内在支撑：即管理上新台阶、转型有新认识、基础更加牢固、队伍和谐稳定。

　　对于转型工作的理解和认识，分公司党委书记高峰提出了自己的看法同与会人员分享。他认为在这项工作中必须将“转型”、“价值链”和“集成”等几个关键词把握好。东航的转型是在发展态势良好的情况下提出的，是一种持续发展的理念，是运营模式和思想理念的转变，应该与枢纽建设、组织结构建设、企业文化和新产品推出等工作相结合，七场硬仗是转型工作的具体行动。同时，山西地区也处于转型跨域期，保持清醒认识，加强对转型知识的学习和认知，才能深刻理解转型对于东航山西分公司的重大意义所在。

　　对于如何更好的助推转型，姜疆总经理要求全体干部员工要充满激情和智慧的投入工作。首先，要深刻理解转型的含义，寻求转型的驻点，实现服务链的延伸和价值链的开拓，围绕外部客户价值和内部整合开展工作，用SMS理念总结近十年的不安全事件，在总结中提高；用技术手段强化驾驶舱资源监控，提升安全管理水平；产品体系要不断创新灵感，纵向、横向延伸服务链，在实践中认识转型。其次，要认识自我，挖掘潜力。认识管理上的差距和不足，认识自身产品体系，认识客户寻求，同时认识困难，实现人本管理。最后，要融入团队，激发活力，成为指挥员和实践者，带领和依靠团队充满激情、富于智慧的工作。

　　古人云，“行路难、行路难，多歧路，今安在？”路在哪里？路在脚下，路在心中、路在远方，路在东航改革发展的未来里。用山西分公司1600名员工的激情和智慧，将感受、思考和行动随着足迹一同融入脚下，必将构筑出令人欣喜、熠熠生辉的转型之路。

　　图3：此次解码，每个人驾轻就熟，讨论、PK更加深刻务实、直击要害和关键点，对明年的任务指标也更有必胜的信心。