为确保今年春运工作顺利实施，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）湖北分公司按照“以人为本、安全第一、以客为主、优质便捷”的原则，结合分公司落实安全工作21条细化措施，从组织领导、生产部署、运行管理三个方面启动春运保障工作，确保旅客春运出行安全快捷。

　　加强组织领导，全面协调指挥。春运工作直接关系到广大旅客的切身利益，也与分公司的安全生产工作息息相关。分公司领导高度重视2012年春运工作，提前准备、提前部署，成立了以副总经理秦浩担任组长、分公司各部门高级经理为成员的春运保障工作领导小组，全面负责春运期间航班运行的组织领导和协调指挥。领导小组办公室下设生产指挥中心，由地面服务部、武汉营业部、办公室和党群工作部协助开展工作。工作小组全面负责春运期间的各项工作，开展有效的指导监督检查，明确责任落实，协调内外部工作。工作小组还多次召开春运工作部署会，对春运工作提出具体要求，明确各部门值班领导24小时值班制度，实时关注生产动态，及时了解掌握生产运行情况，领导干部深入一线指挥，确保生产运行安全平稳。结合生产需求，统筹兼顾，合理安排节日期间值班和休假人员，各服务人员也要尽快进入春运保障航班运行的工作状态。

　　周密生产部署，细化实施方案。为切实保障春运工作顺利开展，分公司各一线部门拟定相应的保障方案，对各自的生产运行工作进行了周详细致的部署。地面服务部编写和梳理了《地面服务部2012年春运保障方案、《航班大面积延误应急处置预案》和《地面服务部突发事件应急处置流程图》，并以“安全有序、优质服务、科学组织、运行顺畅”为原则，专门成立了地面服务部“春运”工作组，同时设立值机、运行保障以及旅客服务三个专项工作小组并明确各组职责，将责任明确到组、明晰到人。客舱服务部积极吸取往年春运工作的经验，制定了一系列保障措施。明确春运期间各项安全规章制度，重点强调机上操作规范和舱门开启检查单制度，认真落实公司新服务操作规范。同时对关键时期和航线的人员派遣严格把关，梳理人员资质，注重人员搭配，加强派遣力量，确保航班运行的安全平稳。在客舱供应保障方面，按照航班量制定餐食、机供品、报纸等相关物品的配备计划，组织实施采购，与相关代理人及其它保障单位明确春运期间各项保障工作要求，加强组织与监控，确保供应保障的安全平稳。飞行部加强了对驾驶舱的纪律整顿，重点从人员思想、飞行技术、飞行程序管理等方面认真查找安全隐患和薄弱环节，加强整改，避免发生差错和航空事故征候。严格落实除防冰和SOP操作程序，前移安全关口，并组织技术检查小组对出港航班进行安全抽查。

　　强化运行管理，优化工作质量。针对春运期间冰雪、大雾、大风等恶劣天气，分公司不断强化运行管控，积极采取各项举措，建立落实相关制度，优化管理流程。一是针对冬季恶劣天气极易引发航班大面积延误的情况，分公司完善相关预警机制，加强对天气情况的实时跟踪并做好航路天气情况预警提示工作。发生航班大面积延误时，及时掌握航班运行动态、保障资源和机场运行保障情况，适时启动应急预案，加强生产组织和整体联动，做好航班保障，积极采取有效措施，迅速恢复航班运行秩序。二是认真落实信息报告制度。及时进行气象信息、航行情报信息、机场运行信息、航班延误、调整等信息的提醒，做好紧急运输任务和重要航班的保障、出现不正常情况时的信息反馈和请示，对保障过程中出现的影响飞行、空防和地面安全以及严重影响航班保障工作的重大事件要及时上报。各部门值班人员要监守值班岗位，确保信息传递及时准确和渠道畅通。三是加强各保障部门协调。根据公司春运期间投放班次，及时了解掌握运力、机组等资源使用、备份情况并做好与营业部、维修基地、飞行部等部门的沟通协调工作，合理调整资源使用，做好航班组织及保障等工作，确保航班的正常性和执行率。加强与运控、空管、机场等单位的信息沟通，做好协调配合工作，最大力度的争取获得相关单位的有效支持。