图：地服部召开会议做好春运保障准备　摄影：肖娟

春运即将到来，为切实做好为期40天的春运服务保障工作，确保春运期间航班安全、正点运行，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南分公司地服部根据“以人为本、安全第一、以客为主、优质便捷”的原则，强化组织领导，细化各单位职责，切实做好春运保障准备工作。

　　第一，各级值班干部切实履行工作职责。一是值班部领导重点关注各单位值班干部到位情况；二是运控中心值班主任重点监控航班运行情况、运力调配情况并做好沟通协调工作；三是旅服中心值班主任按职责和航班时刻重点做好值机大厅和远机位候机区域生产组织工作；四是行李中心值班主任重点做好航班不正常时行李快速提取工作；五是站坪中心值班主任重点做好高峰时段摆渡车的组织安排工作。

　　第二，运控中心重点做好四项组织工作。一是按照相关规定及时进行信息通报；二是结合双流机场改扩建实际情况，对每日的远机位航班进行梳理并协调停机位事宜；三是与旅服中心值班主任商议次日早班航班登机口的安排情况，合理安排远机位登机口；四是加强与外站联系，及时了解外站延误航班的处置情况，积极做好保障预案。

　　第三，两套配载方案确保国际包机运行。一是提前安排好国际包机航班配载跟机人员；二是如配载跟机人员的签证未能在规定期限办理好，载重平衡中心及时启动第二套方案，即采用中心配载的方式做好航班的配载工作，确保飞行安全。

　　第四，旅服中心三管齐下做好三项保障。一是通过加强值机大厅旅客的分流引导、为急到旅客提供有效帮助、导乘服务员加强值机大厅和安检口巡视等方式，做好出港旅客保障工作；二是通过加强登机时联廊及指廊旅客的查找和引导、远机位登机口服务员使用便携式广播设备等方式，加强登机服务保障；三是按照卡堵超限行李的要求，做好超限行李的卡堵和处置工作。

　　第五，行李中心突出三项重点保障工作。一是加强与货站装卸队的协调，确保进出港航班行李保障工作正常进行；二是加强对重要旅客、高端旅客的托运行李、晚到行李、中转行李的监控；三是做好不正常行李的查询、赔付等工作。

　　第六，站坪中心加强车辆维护及安排。一是对所有在用车辆进行一次全面检查，并根据检查结果进行必要的维修、保养；二是结合冬季气温低、降温幅度大等特点加强对车辆的日常保养；三是准备好备用电瓶、拖车绳、过桥线、喷灯等必要的工具，以便解决车辆突发故障；四是根据地服部每日排班会通报的次日早班旅客人数安排摆渡车数量；五是每日早班使用7台高端车保障高端旅客。

　　通过细致布置，明确分工，科学安排，地服部切实加强春运保障准备工作，力争圆满、顺利、高质量地完成春运保障任务。