图1：试飞取得圆满成功　摄影：王勇

2010年9月26日，淮安涟水机场（简称“淮安机场”）建成通航，圆了540万淮安人的飞天梦想。引擎轰鸣，银燕当空，快速建成一座国内支线样板机场，喝彩声一片；地处苏北欠发达地区，周边还有多个机场，机场客座率会高吗？淮安机场能飞好吗？也不乏这样的质疑声。

　　用行动不辜负喝彩，用行动回击质疑。一年多来，淮安机场交出了一份出色的答卷。淮安机场紧紧围绕建设“一流服务、一流管理、一流效益”目标和“打造苏北航空客货运集散中心，打造苏北交通高端服务品牌，打造国内支线样板机场”的定位，已开通了9条航线。2011年实现旅客吞吐量23.04万人次，货邮吞吐量1556吨，运输起降5000多架次。呈现出科学跨越发展的良好态势，实现了“十二五”完美开局。

创造支线机场航线开辟“奇迹”

　　淮安机场面对大型机场时刻资源十分紧张的实际困难，以服务经济发展、满足旅客出行需求为原则，立足淮安航空市场实际，全力开辟重点城市航线。2010年开通北京、上海、厦门、宁波航线，2011年开通广州、西安、武汉、重庆、温州5个城市航线，宁波、厦门航线改为直飞，通航一年就已通航9个城市10个机场。航线网络连接三大枢纽机场，覆盖五大经济区。航线开辟速度之快在同类支线机场中首屈一指，在苏北机场中更是绝无仅有，堪称创造支线机场航线开辟“奇迹”。

　　心有多大，舞台就有多大。淮安机场创造奇迹的脚步不会停歇。根据机场长远规划，“十二五”期间，淮安机场将会开通至台湾、深圳、成都、昆明、大连、三亚等城市的航班。

　　图2：通过航空保安审计　摄影：王勇

打造“1+0000”的万分满意服务

　　淮安机场以制度建设为重点，着力提高内部管理水平，全力推进以“服务创造价值”为核心理念的企业文化建设，广泛宣传具有机场特色的宣传口号，即“高端服务、品位人生，淮安机场圆您腾飞的梦想”。打造“业务精湛，品位高雅，协调有序，纪律严明”的职工队伍，塑造“真诚、温馨、优雅、快捷”的淮安机场服务形象，实施“1+0000”的“万分满意”服务工程。

　　安全是“1”。2011年5月26日，机场通航8个月就通过了航空保安审计，在华东地区39个机场中第一个通过新标准航空保安审计。积极运用先进技术，在2011年9月通航一周年之际，完成了世界领先导航技术——PBN飞行程序的验证试飞，成为华东地区第二个、江苏省第一个具备此项能力的机场。

　　“真诚、温馨、优雅、快捷”是紧随其后的四个“0”，这里的“0”的含意是圆满、完全，合在一起在字面上就变成了“10000”，也就是机场人不断追求的目标——“万分满意”，形成了机场富有激情、催人奋进、立意新颖、特点鲜明的企业文化。

　　图3：RNP APCH飞行程序验证试飞成功　

开创“3+N”淮安机场营销模式

　　淮安机场针对淮安航空市场刚刚起步的特点，不断创新营销方式，形成了具有鲜明特色的“3+N”机场营销“淮安模式”，迅速提升淮安机场的知名度和美誉度。

　　“3”是指语音服务、网络售票、旅客营销三大平台相继建成投入使用，在苏北机场中处于领先。通过电话平台，为旅客提供各类信息咨询；网络售票平台实现网上机票查询、订购，单日出票量已突破100张；旅客营销平台是指利用收集的旅客信息进行广泛而有针对性的高端营销宣传。

　　“N”是指淮安机场营销团队的多种创新思维和营销策划，如到各个航线开辟城市举办航空旅游推介活动，月月推出惊喜优惠活动，各类营销活动形式新颖、效果显著。

　　图4：海基会董事长江丙坤包机抵达淮安机场　摄影：王勇

掀起科学跨越发展的“蝴蝶效应”

　　一条航线，在地图上就是一根线，但是这根线的意义重大而深远。从淮安机场对提升淮安城市品位，推动淮安台资集聚新高地打造，促进地方产业升级以及新兴产业链的形成，已经能够充分感受到，机场在淮安科学跨越发展中引发的“蝴蝶效应”。

　　淮安机场通航以来共保障各驻淮安企业公务机24架次，接待要客25批次。成功保障海基会董事长江丙坤包机，圆满完成台商论坛、美食节等重大节会活动保障任务，“世界外交官国缘之旅”代表团乘机来淮考察，表明了淮安机场已成为淮安接待上级领导、重要客商、高端人士的主要通道。中欧公司在涟水投资25亿建设直升机项目，敏实集团在开发区投资3亿美元电动汽车项目等，都是淮安机场推动地方经济跨越发展的生动事例。市委书记刘永忠肯定机场建成通航进一步扩大了“知淮者、来淮者、建淮者”三个圈，中国民用航空局局长李家祥盛赞淮安机场“建设和通航成为淮安市招商引资的一张重要名片”。

　　图5：淮安机场第20万名旅客　摄影：王昊

　　图6：空中俯瞰　摄影：王卿

　　图7：签约仪式