元旦三天小长假期间，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）西北分公司地面服务部（简称“西北地面部”）共保障东航及其代理始发207架次，到达航班206架次；提供行李运输保障10934件；销售客票235张。同时，东航西北增加了10台自助值机柜台，加大了对自助值机系统的宣传，元旦节日期间，使用自助值机办理值机的旅客人数达到2429人次。

　　由于元旦假期恰逢圣诞节后返程旅客高峰，出境前往美国、加拿大的外籍旅客明显增多，东航西北地面部国内、国际值机安排了英语服务员在现场为旅客办理值机手续，并将东航2011年推出的“一票到底、行李直挂”服务详细讲给旅客，提醒旅客在目的地提取行李。