图1：南昌机场候机大厅内“红马甲”志愿者热情的为旅客提供引导、问询等服务。

南昌昌北国际机场（简称“昌北机场”）春运预计执行航班6125架次，加班1074架次，预计完成旅客吞吐量67万人次，同比增长12%。为期40天的春运已经拉开帷幕，江西省机场集团公司严格贯彻落实国家发改委、民航局、江西省、首都机场集团关于做好春运工作的部署和要求，全力以赴做好2012年春运航空运输保障工作，为全面完成2012年全年工作任务开好头、起好步。

　　一是健全组织机构，完善协调机制。江西省机场集团公司成立了以公司领导挂帅、相关职能部门及各运行保障单位主要领导为成员的春运工作领导小组，下属各运行保障单位和机场分公司也成立相应的春运工作领导小组及办公室。同时细化春运工作保障方案，明确分工，细化职责，建立统一领导下齐抓共管、各司其职的协调机制。

　　二是加强安全管理，确保春运安全有序。江西省机场集团公司严格落实民航局安全工作会议精神，坚持贯彻“安全第一、预防为主、综合治理、持续改进”的安全方针，强化源头治理，明确安全主体责任、领导责任和岗位责任，切实将各项安全措施落到实处。春运期间，生产一线单位的领导坚持24小时值班，发生重大事件快速妥善处理，按报告制度及时上报；每日10余名公安、武警人员在候机楼内外进行安全巡视；加强飞机的过夜、过站检查和维护，精心组织指挥；严格禁止飞机带冰、雪霜起飞；严厉打击各种危及航空和旅客货主安全的违法犯罪活动；加强对易燃易爆物品的检查，杜绝各类危险物品带上飞机；加强公车安全管理，保障夜间和恶劣天气下的行车安全。

　　三是科学组织运力，保障旅客出行畅通。2012年元旦、春节相隔较近，节前学生流、民工流、探亲流重叠，节前客流高峰叠加明显。根据往年春运流量流向特点，南昌昌北国际机场密切关注市场动态，积极联系航空公司增加运力，同时通过热点航线调大机型等方式全力满足旅客出行需要。机场巴士加强公交的组织调度，增加班车频次，延长运营时间，保证旅客进出机场顺畅；机场公安局加强对交通的指挥和出租车的管理，确保地面交通通畅。

　　四是提高服务水平，营造和谐春运。秉承“红色服务”服务理念，结合春节旅客乘机特点，强化全员服务意识，积极开展春运特色服务。候机大厅内“红马甲”志愿者热情的为旅客提供引导、问询等服务。春运期间，针对老人、无陪儿童增多，机场特别推出爱心服务队，为他们优先办理登机牌，全程陪同直至安全送上航班；专门开辟一条晚到旅客优先安检通道，在值机、安检通道口安排工作人员对机场安检规定提前告知旅客，避免旅客重复安检，确保旅客安全快速出行。

　　五是完善各类应急预案，快速处理突发情况。为切实做好不正常航班旅客的服务工作，江西省机场集团公司充分总结和吸取历年春运保障的经验教训，对除冰雪设施设备进行全面检查、维护保养，提前做好抗冰雪、防灾害的物资储备，进一步细化了航班延误服务保障方案和应急处置预案并提前组织演练。

　　图2：提高服务水平，营造和谐春运。