2012年新年伊始，万象更新，而2012年的第一股冷空气也携雨雪造访黔中大地。今日（4日）上午11时许，贵阳市区迎来首场降雪，起初只是飘小小雪花，中午12时，雪越下越大。中国南方航空贵州航空有限公司（简称“南航贵州公司”）营运部为保障旅客出入安全，组织清扫门前积雪，铺上防滑地毯，迎送、搀扶旅客出入南航贵州公司售票大厅。

　　降雪飘洒在已出现凝冻的路面上，给交通安全造成较大的影响，机场高速畅通吗？机场跑道关闭了吗？等带着这些问题，营运部及时向交通部门及现场有关部门了解航班运行情况，第一时间获取准讯息并告知旅客，以保障旅客顺利出行。销售管理室迅速启动雪凝天气的应急预案，要求全体员工全天候保持通讯畅通，配合协调处理与代理人相关的特殊事宜，为旅客做好全天候服务保障。